Syarat & Ketentuan

Event Creator

Halo, selamat datang di situs www.loket.com yang dikelola dan dimiliki oleh PT Global Loket Sejahtera, selaku pemilik brand LOKET (“Situs”). PT Global Loket Sejahtera adalah perseroan terbatas yang bergerak di bidang teknologi yaitu penyediaan piranti lunak (software) berupa platform untuk memudahkan dan membuat pengalaman penggunaan terbaik dalam menikmati event bagi kamu dan event creator (untuk selanjutnya disebut “LOKET” atau “Kami”). Setiap orang atau badan hukum yang menggunakan, mengakses, memanfaatkan dan/atau membuat akun di Situs Kami (untuk selanjutnya disebut “Kamu”) dengan ini dianggap telah memahami, membaca, menerima dan setuju akan ketentuan penggunaan Situs dan layanan LOKET, sebagaimana akan diuraikan di bawah ini (untuk selanjutnya disebut “Ketentuan Penggunaan”).

Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara Kamu dan LOKET. Silahkan untuk membatalkan akun Kamu dan/atau keluar dari Situs serta tidak menggunakan, mengakses dan/atau memanfaatkan Situs ini jika Kamu tidak setuju atau tidak ingin terikat dengan Ketentuan Penggunaan ini.

MOHON MEMERIKSA KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI LOKET DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS DAN LAYANAN LOKET UNTUK PERTAMA KALI. DENGAN MENDAFTAR, MEMBUAT AKUN DAN/ATAU MENGGUNAKAN SITUS ATAU LAYANAN LOKET, KAMU SECARA PRIBADI DAN/ATAU BADAN HUKUM YANG KAMU WAKILI TELAH MEMAHAMI DAN SETUJU UNTUK TUNDUK SERTA TERIKAT PADA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN INI DAN KEBIJAKAN PRIVASI LOKET. DENGAN INI KAMU MENYATAKAN SERTA MENJAMIN KEPADA LOKET BAHWA KAMU ADALAH PERORANGAN ATAU PERWAKILAN BADAN HUKUM YANG SAH DAN BERHAK UNTUK BERTINDAK SERTA MENGIKATKAN DIRI DALAM PERJANJIAN INI.

A. Definisi & Interpretasi

1. Kecuali konteksnya menentukan lain, ungkapan berikut akan memiliki arti sebagai berikut dalam Ketentuan Penggunaan ini:

B. Ketentuan Umum

1. Jika terjadi konflik atau inkonsistensi antara dua atau lebih ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini baik dengan ketentuan penggunaan kami lainnya dan/atau ketentuan penggunaan Mitra kami, apakah ketentuan tersebut tercantum dalam dokumen yang sama atau berbeda, konflik atau inkonsistensi tersebut maka LOKET akan menentukan ketentuan yang berlaku.
2. Selain Ketentuan Penggunaan ini dan tergantung pada layanan yang dipilih oleh Kamu, Kamu wajib untuk membaca dan menerima aturan dan ketentuan layanan tersebut yang mungkin akan berlaku untuk layanan tersebut.
3. Perjanjian ini berlaku selama Kamu, Event Creator menggunakan jasa Kami, baik pada saat penyelenggaraan Event maupun pada saat berakhirnya Event sampai dengan Kamu telah memenuhi seluruh kewajiban Kamu berdasarkan perjanjian ini.
4. LOKET akan mempublikasikan setiap perubahan yang bersifat substansial atau amandemen dari Ketentuan Penggunaan ini (apabila ada) melalui Platform. Event Creator diwajibkan untuk membaca dengan baik setiap perubahan atau amandemen tersebut sehingga apabila Event Creator tetap menggunakan, mengakses atau memanfaatkan Platform, Event Creator dianggap telah mengetahui, memahami dan menyetujui perubahan atau amandemen tersebut.
5. Semua pemesanan Tiket oleh Pembeli untuk Event yang diselenggarakan oleh Event Creator melalui Platform kami, merupakan perikatan terpisah dengan perikatan yang timbul dari perjanjian ini berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, yaitu perikatan yang timbul antara Pembeli dengan Event Creator, yang masing-masing pihak terikat dan tunduk pada perikatan tersebut. Untuk menghindari keragu-raguan, Kami merupakan penyedia Platform yang bekerja sama dengan Event Creator, sedangkan keseluruhan Tiket yang dijual kepada Pembeli adalah milik Event Creator. Segala bentuk data dan informasi mengenai Tiket yang Event Creator sediakan kepada Kami, dan Kami informasikan kepada calon Pembeli, merupakan penawaran dari Event Creator kepada calon Pembeli tersebut dimana mengikat untuk Event Creator dan Pembeli dalam hal terjadi pembelian Tiket tersebut. Oleh sebab itu, Kami bukan termasuk dalam pihak dalam hal terjadi sengketa, penuntutan hak, gugatan hak, permintaan hak, penggantian rugi, kerugian yang timbul, cidera yang timbul, kematian yang timbul dan/atau klaim hak atas hak apapun yang timbul terkait secara langsung maupun tidak langsung dari penyelenggaraan Event yang diminta oleh Event Creator kepada Pembeli dan begitupun sebaliknya dari Pembeli kepada Event Creator, termasuk oleh pihak ketiga manapun yang merasa dirugikan oleh penyelenggaraan Event oleh Event Creator.
6. Untuk menghindari keragu-raguan, Event Creator telah memahami dan menyetujui bahwa LOKET tidak memberikan jaminan dalam bentuk apapun atas keberhasilan penyelenggaraan Event baik dalam bentuk hasil penjualan Tiket maupun kelancaran pelaksanaan Event. Event Creator dengan ini membebaskan dan melepaskan LOKET dan menanggung dari segala bentuk tuntutan, gugatan, permintaan, kerugian, klaim, dan/atau segala bentuk penggantian hak oleh pihak manapun termasuk Event Creator sendiri yang timbul akibat dari termasuk namun tidak terbatas pada hasil penjualan Tiket dan penyelenggaraan Event.

C. Akun Event Creator

1. Setiap Event Creator yang hendak menggunakan dan memanfaatkan layanan kami, termasuk layanan Loket.com, untuk menunjang Event kamu, wajib membuat akun pada sistem LOKET.
2. Syarat untuk membuat akun adalah pengisian data dan informasi oleh Event Creator yang kebenaran, validitas, legalitas, dan keabsahannya dijamin oleh Kamu.
3. Setiap perbuatan dan tindakan dengan menggunakan akun tersebut merupakan tanggung jawab penuh Event Creator sebagai pembuat dan pemilik akun tersebut, termasuk segala bentuk penyalahgunaan yang dilakukan oleh pihak lain dan/atau Event Creator sendiri. Oleh sebab itu, Event Creator diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data dan informasi yang berkaitan dengan akun tersebut. Event Creator membebaskan dan melepaskan LOKET dari tanggung jawab dalam bentuk apapun terkait dengan penggunaan akun tersebut.
4. Dalam pembuatan akun tersebut, segala data dan informasi yang diisi oleh Event Creator adalah dalam penguasaan dan kepemilikan penuh dari Event Creator, di mana Event Creator bertanggung jawab penuh atas kebenaran setiap data dan informasi yang diisi oleh Event Creator, dan segala bentuk kelalaian, kesalahan, kealpaan, typo, dan/atau kesalahan dalam bentuk dan alasan apapun yang menyebabkan data dan informasi tersebut menjadi tidak bermakna sebagaimana yang akan dimaksud oleh Event Creator menjadi tanggung jawab penuh Event Creator, baik yang menimbulkan kerugian maupun yang tidak, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan nomor rekening, jadwal acara, tempat acara akan menjadi tanggung jawab Event Creator. Event Creator diwajibkan untuk mengisi segala informasi dan data dalam pembuatan akun secara akurat, seksama, hati-hati dan penuh ketelitian.
5. Kamu sebagai Event Creator dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa kamu adalah badan hukum yang berhak, perwakilan sah yang berwenang, pemilik hak, dan/atau telah mendapat seluruh persetujuan yang diperlukan dalam membuat akun serta mengisi segala data dan informasi dalam pembuatan akun Kamu.
6. Kamu sebagai Event Creator dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa segala data dan informasi yang diberikan dan diisi dalam pembuatan akun Kamu merupakan data dan informasi yang legal, valid, sah, dan menjadi kewenangan Kamu untuk kamu berikan kepada Kami.
7. Kamu dengan ini telah sepakat dan setuju bahwa LOKET berhak untuk melakukan tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas untuk menghapus, tidak memproses, memblokir, menutup akun Kamu, baik untuk sementara (pembekuan akun Pengguna) atau untuk selamanya dan/atau dengan cara-cara yang Kami anggap perlu berdasarkan kebijakan Kami sendiri tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Kamu dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Event Creator yang terindikasi seperti namun tidak terbatas pada pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini; ketentuan hukum yang berlaku; penipuan, penyalahgunaan maupun pencurian (termasuk indikasi adanya penipuan, penyalahgunaan maupun pencurian); pemesanan yang mencurigakan; kecurigaan aktivitas tindak pidana, pemberian informasi yang tidak akurat salah atau menyesatkan; sulit dihubungi/dijangkau; terdaftar pada “daftar hitam” oleh pemerintah atau organisasi internasional.
8. Dengan pembukaan dan penggunaan akun Kamu di Situs kami, maka Kamu membebaskan kami atas segala tanggung jawab, kehilangan, dan/atau kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Kamu, serta jika kami melaksanakan segala tindakan yang kami anggap perlu dalam pelaksanaan ketentuan akun sebagaimana diatur dalam poin 7 di atas.

D. Konten Event

1. Event Creator yang telah membuat akun pada Situs kami, dapat membuat Event dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini, norma susila, ketertiban umum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Apabila berlaku sesuai layanan yang digunakan, sebelum Pengguna memulai pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher, Pengguna diarahkan ke halaman antrean / waiting room (untuk selanjutnya disebut “LOKET Antrean”). Mengenai LOKET Antrean merujuk ke poin E.
3. Event Creator wajib menyediakan kepada Kami secara cuma-cuma tanpa imbalan dalam bentuk apapun semua informasi dan data mengenai Event dengan data dan informasi yang benar. valid, legal, sah, akurat dan tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain dalam bentuk apapun. Event Creator dilarang membuat deskripsi mengenai Event yang melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan, ketertiban umum, kesusilaan, norma yang berlaku, seperti namun tidak terbatas pada provokasi terhadap suku, agama, ras dan antar golongan (SARA) dan/atau golongan tertentu, pemerasan, pornografi, vulgar, menyudutkan orang atau golongan tertentu, pengancaman, penghinaan, pencemaran nama baik, kekerasan, menakut-nakuti, menyesatkan, bohong, seruan yang menimbulkan rasa kebencian atau permusuhan yang memecah belah, dan/atau seruan untuk melanggar hukum yang berlaku.
4. Event yang Event Creator selenggarakan dilarang mengandung unsur, baik dalam bentuk penamaan, isi dari Event, kegiatan yang berada dalam Event, tempat dari Event, dan/atau segala bentuk yang termasuk dari unsur-unsur Event tersebut yang berkaitan dan menjadi suatu kesatuan yang saling terkait dalam Event tersebut baik secara langsung maupun tidak langsung, dimana termasuk dari unsur berupa pelanggaran dari ketentuan peraturan perundang-undangan, pencucian uang, ketertiban umum, kesusilaan, norma yang berlaku, seperti namun tidak terbatas pada bentuk perjudian, prostitusi, provokasi terhadap suku, agama, ras dan antar golongan (SARA) dan/atau golongan tertentu, pemerasan, pornografi, pengancaman, penghinaan, pencemaran nama baik, kekerasan, menakut-nakuti, menyesatkan, bohong, seruan yang menimbulkan rasa kebencian atau permusuhan yang memecah belah, yang seluruh kegiatannya hanya berbentuk pengumpulan uang dan/atau barang tanpa adanya kegiatan acara lain, dan/atau seruan untuk melanggar hukum yang berlaku.
5. Event Creator menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa:
   1. Seluruh informasi dan data yang disediakan kepada Kami, baik berupa poster, gambar, kata-kata, istilah dan/atau segala bentuk ciptaan lainnya yang merupakan hak kekayaan intelektual merupakan hak dan kewenangan dari Event Creator untuk digunakan baik secara ekonomis maupun non komersial bagi kepentingan Event oleh Event Creator;
   2. Event yang diselenggarakan adalah hak, milik, kepunyaan, dan kewenangan penuh dan/atau merupakan kuasa dengan telah diterimanya semua bentuk persetujuan yang diperlukan untuk Event Creator dalam mewakili penyelenggaraan Event;
   3. Penyelenggaraan Event beserta isinya dan tunduknya Event Creator pada perjanjian ini tidak melanggar ketentuan apapun, baik berdasarkan peraturan perundang-undangan, perjanjian lain, perintah pengadilan, perintah badan pemerintahan dan kewajiban-kewajiban apapun dimana Event Creator terikat untuk tunduk pada ketentuan tersebut;
   4. Event Creator bertanggungjawab penuh atas keseluruhan Event termasuk pada isinya, sampingannya ataupun unsur-unsurnya yang terkait dan menjadi satu kesatuan baik secara langsung maupun tidak langsung pada Event tidak melanggar Ketentuan Penggunaan ini, peraturan perundang-undangan, kesusilaan, ketertiban umum, hak kekayaan intelektual pihak lain dan ketentuan-ketentuan lainnya yang harus dipatuhi;
   5. Event Creator telah memperoleh segala bentuk perizinan, persetujuan, rekomendasi, dan/atau segala bentuk dokumen-dokumen lainnya dalam pelaksanaan Event yang diselenggarakan;
   6. Isi dari Event, baik bentuk kegiatan, pengisi kegiatan, jenis kegiatan, tipe kegiatan, acara kegiatan Event termasuk jenis dan tipe Tiket dan segala bentuk yang berkaitan dengan isi Event yang dibuat serta diisi pada sistem LOKET adalah benar dan sesuai dengan kenyataan yang ada. Dalam hal terjadi perubahan mengenai Event dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada tempat, jenis, waktu, kegiatan, sifat komersil menjadi non komersil begitu pula sebaliknya, tipe dan klasifikasi Tiket dan perubahan lainnya, Event Creator wajib untuk memberitahu kepada LOKET dan/atau Pembeli Tiket terhadap perubahan tersebut.
6. Event Creator dengan ini setuju untuk bertanggung jawab secara penuh dan melepaskan dan membebaskan LOKET dari segala bentuk tanggung jawab, ganti kerugian, tuntutan, gugatan, klaim hak, permintaan hak dari pihak manapun dan/atau segala bentuk kewajiban yang harus ditanggung akibat dari pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini, pelanggaran peraturan perundang-undangan, pelanggaran norma sosial, kesusilaan, ketertiban umum, dan/atau pelanggaran atas hak-hak pihak lain yang merasa haknya dilanggar oleh akibat pelaksanaan Event dan/atau pelanggaran dari larangan, pernyataan dan jaminan, kewajiban dan segala bentuk ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini.
7. Event Creator bertanggung jawab penuh atas seluruh izin, persetujuan, dispensasi, perintah, lisensi, pajak, pungutan, persetujuan penggunaan hak kekayaan intelektual dan/atau dokumen dalam bentuk apapun yang diperlukan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan termasuk kebijakan pemerintahan, yang diperlukan untuk keberlangsungan dan penyelenggaraan Event tersebut.
8. Event Creator dengan ini telah sepakat dan menyetujui bahwa LOKET memiliki hak dan kewenangan penuh berdasarkan kebijakan Kami sendiri, untuk menolak, menghapus, tidak memproses, masukan ke daftar hitam, blokir, menghentikan kerja sama secara sepihak, menuntut ganti rugi, menuntut berbagai hak untuk memulihkan hak yang telah dilanggar dan/atau dengan metode dan cara-cara yang Kami anggap perlu untuk menangani setiap Event yang Kami anggap telah melanggar Ketentuan Penggunaan ini, melakukan tindak pidana, melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan, ketertiban umum, kesusilaan, penipuan, penyalahgunaan, kelalaian, kealpaan dan/atau berdasarkan kebijakan Kami yang dapat dipertanggungjawabkan.

E. ANTREAN/WAITING ROOM (“LOKET Antrean”)

1. Mekanisme LOKET Antrean ialah first come first served, guna memberikan kesempatan yang adil kepada Pengguna. Urutan pemesanan/pembelian tiket akan ditentukan berdasarkan urutan kedatangan Pengguna di dalam antrean dan hal ini sangat dipengaruhi oleh jaringan dan perangkat yang digunakan oleh Pengguna.
2. Penentuan urutan Pengguna didasarkan pada data dan informasi yang tercatat pada sistem LOKET. LOKET akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan keakuratan dan menyediakan layanan yang sama kepada setiap Pengguna namun LOKET tidak bertanggung jawab atas kesalahan teknis, kegagalan jaringan, atau gangguan transmisi yang bisa terjadi.
3. Nomor antrean yang tertera di laman LOKET Antrean tidak merefleksikan jumlah kuota tiket yang tersedia dan tidak dapat dijadikan dasar atas ketersediaan tiket. LOKET tidak menjamin ketersediaan tiket untuk semua Pengguna yang berada pada LOKET Antrean. Tiket mungkin saja bisa habis sebelum Pengguna mencapai giliran pemesanan/pembelian tiket.
4. Pada saat Pengguna berada di halaman LOKET Antrean, Pengguna dianjurkan untuk tidak melakukan aktivitas lain pada perangkat yang sedang digunakan untuk melakukan pemesanan/pembelian tiket. Aktivitas lain yang dimaksud ialah seperti namun tidak terbatas membuka website/aplikasi lain, pindah ke tab lain, melakukan refresh laman, termasuk juga adanya perubahan konfigurasi browser, perubahan jaringan, penggunaan aplikasi/software pihak ketiga (plug-in/ads blocker dan lain sebagainya), penggunaan VPN, dan lain-lain. Pengguna wajib memperhatikan dan memahami hal-hal yang dimaksud sebelumnya, karena sistem bisa mengeluarkan Pengguna dari halaman antrean maupun halaman transaksi pemesanan/pembelian tiket jika hal-hal dimaksud di atas terjadi.
5. Pengguna, baik Pembeli maupun Event Creator dengan ini setuju dan memahami untuk bertanggung jawab secara penuh dan melepaskan dan membebaskan LOKET dari segala bentuk tanggung jawab, ganti rugi, tuntutan, gugatan, klaim, permintaan hak dan/atau segala bentuk kewajiban yang harus ditanggung akibat hal-hal yang menyebabkan Pengguna keluar dari laman LOKET Antrean maupun halaman transaksi.

F. Ketentuan Pembayaran

1. Setiap Event yang diselenggarakan oleh Event Creator dalam Platform kami, maka Kami berhak atas Biaya Jasa sebesar sebagaimana tercantum di https://www.loket.com/panduan .
2. Sebelum melakukan penagihan atas uang hasil penjualan Tiket Event yang terjual melalui sistem LOKET, Event Creator wajib untuk mengisi dan menyediakan data dan informasi yang diperlukan oleh Kami sekurang-kurangnya sebagaimana tercantum di https://www.loket.com/panduan .
3. Event Creator dapat melakukan penagihan atas uang hasil penjualan Tiket Event yang terjual melalui sistem LOKET setelah Event berakhir dan telah memenuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
4. LOKET baru akan melakukan proses pembayaran atas tagihan sebagaimana dimaksud pada ayat (2) dan (3) di atas maksimal 10 (sepuluh) hari kerja sejak diterimanya dan telah lengkapnya seluruh persyaratan yang diperlukan yang disediakan oleh Event Creator.
5. Pembayaran atas hasil penjualan Tiket akan dilakukan oleh LOKET dengan cara transfer dana ke rekening Event Creator berdasarkan data dan informasi yang telah diisi oleh Event Creator. Segala bentuk kesalahan dari pengisian data dan informasi rekening Event Creator yang menyebabkan keterlambatan, kegagalan, kerugian, pengurangan dan segala bentuk akibat yang timbul akibat dari hal tersebut, bukan merupakan tanggung jawab dari LOKET sehingga Event Creator setuju dan memahami untuk melepaskan dan membebaskan LOKET atas tanggung jawab terhadap hal tersebut. Oleh karena itu, Event Creator wajib secara seksama, akurat, teliti, cermat, hati-hati dan benar terhadap rekening milik Event Creator.
6. Event Creator menjamin dan bertanggung jawab penuh bahwa data dan informasi rekening merupakan rekening yang sah, valid, legal dan milik dari Event Creator yang mewakili Event tersebut. Untuk menghindari keragu-raguan, Event Creator melepaskan dan membebaskan LOKET dan akan menanggung segala bentuk tuntutan, gugatan, permintaan, perintah dan klaim oleh pihak manapun termasuk oleh Event Creator sendiri atas hasil penjualan Tiket yang LOKET kirim pada rekening berdasarkan data dan informasi yang Event Creator isi tersebut.
7. Event Creator bertanggung jawab penuh atas seluruh pajak, pungutan, kontribusi, retribusi, biaya, bunga dan/atau tagihan dalam bentuk apapun yang menjadi kewajiban yang harus dilakukan dalam pelaksanaan dan penyelenggaraan Event.
8. Pembayaran atas penjualan Tiket Event yang diberikan kepada Event Creator berdasarkan laporan penjualan yang tercantum dalam sistem LOKET, akan dibayarkan setelah dipotong dengan Biaya Jasa kami, termasuk pajak pertambahan nilai (PPN).
9. Kecuali ditentukan lain dalam perjanjian ini, semua jenis pajak, biaya ataupun pungutan lainnya, baik yang ada saat ini maupun yang ada dikemudian hari, yang wajib dibayarkan ke pemerintah yang berkaitan dengan transaksi berdasarkan perjanjian ini, wajib pajak ditanggung oleh Event Creator sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
10. Dalam hal Event Creator tidak melakukan penagihan haknya, termasuk hasil penjualan Tiket, yang berada pada Kami selambat-lambatnya 30 hari kalender sejak berakhirnya Event, maka dengan ini Event Creator telah menyetujui untuk memberikan hak tersebut kepada Kami, dan hak tersebut menjadi hak dan milik LOKET sepenuhnya.

G. Perubahan dan Pembatalan Acara

1. Dalam hal terjadi perubahan kegiatan Event yang diakibatkan oleh satu dan lain hal, maka Event Creator wajib memberitahukan kepada Kami dan Pembeli secara resmi paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum perubahan kegiatan Event tersebut.
2. Dalam hal terjadi pembatalan Event, LOKET tetap berhak atas Biaya Jasa yang telah dilakukannya dan biaya-biaya lainnya yang telah dikeluarkan Pihak Kedua yang berkaitan dengan pelaksanaan kerja sama, termasuk biaya administrasi bank untuk transfer pengembalian uang kepada Pembeli (refund) dan biaya-biaya lainnya, yang akan ditagihkan kepada Event Creator.
3. Dalam hal terjadi pembatalan Event, Event Creator bertanggung jawab secara penuh untuk mengembalikan uang hasil pembelian Tiket oleh Pembeli kepada Pembeli melalui LOKET dengan melakukan pembayaran biaya-biaya sebagaimana di maksud Huruf (G) poin (2) di atas dengan ditambah dengan total uang pengembalian Tiket, dimana total tersebut akan dikurangkan dengan uang hasil pembelian Tiket dan kekurangan uang tersebut wajib dibayar oleh Event Creator paling lambat 7 (tujuh) hari melalui rekening Kami yang akan kami berikan beserta jumlah yang harus dibayar kepada Event Creator.
4. Jumlah uang pengembalian atas pembatalan Event kepada Pembeli adalah sebesar 100% (seratus persen) dari harga Tiket dan tidak termasuk platform fee atau biaya-biaya lainnya yang akan ditanggung oleh Event Creator, sesuai sebagaimana dimaksud dalam Huruf (G) poin (2) dan (3) di atas.

H. Perizinan

1. Dengan tergantung pada kepatuhan Pengguna pada Ketentuan Penggunaan, kami memberikan Pengguna ijin yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, ijin yang dapat ditarik untuk mengunduh dan memasang salinan Situs pada suatu perangkat bergerak tunggal yang Pengguna miliki atau kontrol dan menjalankan salinan Situs semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial Pengguna sendiri.
2. Pengguna tidak diperkenankan (i) menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain yang mungkin mengeksploitasi Situs, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga Situs dan / atau perangkat lunak dengan cara; (iii) menciptakan "link"internet ke Situs atau "frame" atau "mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet; (iv) merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak kami untuk (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Situs, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis Situs, (v) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Situs, (vi) menggunakan robot, spider, pencarian situs/Situs pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Situs atau isinya; (vii) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang dimiliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemilik hak milik, (viii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Situs. Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Pengguna dengan implikasi berdasarkan hak kekayaan intelektual dimiliki atau dikendalikan oleh kami atau pemberi lisensi kami, kecuali untuk lisensi dan hak tersebut secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
3. Pengguna tidak diperkenankan (i) menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan,membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain yang mungkin mengeksploitasi Situs, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga Situs dan / atau perangkat lunak dengan cara; (iii) menciptakan "link" internet ke Situs atau "frame" atau "mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet; (iv) merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak kami untuk (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Situs, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis Situs, (v) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Situs, (vi) menggunakan robot, spider, pencarian situs/Situs pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Situs atau isinya; (vii) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang dimiliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemilik hak milik, (viii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Situs. Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Pengguna dengan implikasi berdasarkan hak kekayaan intelektual dimiliki atau dikendalikan oleh kami atau pemberi lisensi kami, kecuali untuk lisensi dan hak tersebut secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
4. Pengguna tidak diperkenankan (i) menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain yang mungkin mengeksploitasi Situs, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga Situs dan / atau perangkat lunak dengan cara; (iii) menciptakan "link" internet ke Situs atau "frame" atau "mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet; (iv) merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak kami untuk (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Situs, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis Situs, (v) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Situs, (vi) menggunakan robot, spider, pencarian situs/Situs pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Situs atau isinya; (vii) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang dimiliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemilik hak milik, (viii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Situs. Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Pengguna dengan implikasi berdasarkan hak kekayaan intelektual dimiliki atau dikendalikan oleh kami atau pemberi lisensi kami, kecuali untuk lisensi dan hak tersebut secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
5. Pengguna tidak diperkenankan (i) menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain yang mungkin mengeksploitasi Situs, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga Situs dan / atau perangkat lunak dengan cara; (iii) menciptakan "link" internet ke Situs atau "frame" atau "mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet; (iv) merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak kami untuk (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Situs, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis Situs, (v) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Situs, (vi) menggunakan robot, spider, pencarian situs/Situs pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Situs atau isinya; (vii) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang dimiliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemilik hak milik, (viii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Situs.Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Pengguna dengan implikasi berdasarkan hak kekayaan intelektual dimiliki atau dikendalikan oleh kami atau pemberi lisensi kami, kecuali untuk lisensi dan hak tersebut secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini.

I. Hak Kekayaan Intelektual

1. Kami menyediakan Kamu dengan konten seperti suara, foto, gambar, video atau materi lain yang terkandung dalam iklan disponsori atau informasi. Bahan ini dapat dilindungi oleh hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya dan undang- undang. Kamu dapat menggunakan bahan ini hanya secara tegas diizinkan oleh LOKET dan tidak akan menyalin, mengirimkan atau membuat karya turunan dari materi tersebut tanpa izin tertulis dari LOKET.
2. Kamu mengakui dan setuju bahwa Kamu tidak akan mengunduh, posting, memperbanyak atau mendistribusikan konten apapun atau melalui Platform yang dilindungi oleh hak cipta atau hak milik lainnya dari pihak ketiga, tanpa memperoleh izin dari pemilik hak tersebut. Setiap konten eksklusif hak cipta atau lainnya didistribusikan atau melalui Platform dengan persetujuan dari pemilik harus berisi hak cipta yang sesuai atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya. Pengajuan atau distribusi konten eksklusif hak cipta atau lainnya yang tidak sah adalah ilegal dan bisa dikenai tanggung jawab pribadi atau penuntutan pidana.

J. MATERI PEMASARAN

Event Creator memberikan persetujuan kepada LOKET dan afiliasi atau pihak yang bekerja sama dengan LOKET untuk dapat melakukan promosi dan/atau kegiatan pemasaran yang diadakan oleh Kami, afiliasi kami dan/atau pihak yang bekerja sama dengan Kami pada LOKET Antrean dan E-Voucher Event Kamu. LOKET dapat menempatkan materi pemasaran dan promosi dalam [LOKET Antrean], [E-Voucher], [E-Tiket] dan/atau bagian manapun yang menjadi satu kesatuan dengan [Platform] Loket.

K. Jaminan

Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi atau kelengkapan dari layanan, Situs kami dan/atau Platform kami, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh atau berasal dari Mitra kami melalui penggunaan Platform tersebut. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa (a) penggunaan Platform akan aman, tepat waktu, tanpa gangguan atau terbebas dari kesalahan atau beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras lain, perangkat lunak, sistem atau data, (b) layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan Kamu, (c) setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalkan, (d) kualitas produk, layanan, informasi, atau bahan-bahan lain yang dibeli atau diperoleh oleh Kamu melalui Platform akan memenuhi kebutuhan atau harapan Kamu, (e) kesalahan atau kecacatan dalam Platform akan diperbaiki, atau (f) Platform atau server(-server) yang menyediakan Platform terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Layanan disediakan untuk Kamu terbatas hanya pada dasar "sebagaimana adanya". Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat, yang diwajibkan oleh undang-undang atau sebaliknya, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan yang tersirat mengenai jual beli, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan dikesampingkan dengan batas tertinggi dan maksimum. Kamu mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Platform oleh Kamu tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada Kamu dan Kamu tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami.

L. Larangan

Sebagai kondisi penggunaan platform, Kamu menjamin bahwa Kamu tidak akan menggunakan Platform ini untuk tujuan apapun yang melanggar hukum atau ilegal di bawah hukum untuk saat ini berlaku dalam atau di luar Indonesia atau dilarang oleh syarat dan ketentuan dan / atau Ketentuan Penggunaan ini termasuk secara spesifik dan/atau tersirat. Selain itu, Platform tidak boleh digunakan dengan cara apapun, yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani atau mengganggu penggunaan pihak lain dan/atau pengguna Platform. Kamu harus patuh dan taat untuk memperoleh atau mencoba untuk memperoleh bahan atau informasi melalui cara yang dibuat dan tersedia atau disediakan melalui Platform ini dengan iktikad baik.

M. Pelanggaran

1. Tanpa mengurangi aturan lain yang tersedia pada Ketentuan Penggunaan ini, peraturan Kami atau berdasarkan hukum yang berlaku, Kami dapat membatasi aktivitas anda, memperingatkan Pembeli ataupun pihak lain dari tindakan anda, menurunkan dan/atau membatalkan Event Kamu, sifatnya sementara/selamanya menangguhkan atau menghentikan pendaftaran dan/atau Event Kamu, termasuk namun tidak terbatas pada akun dan/atau Event anda, dan/atau menolak untuk memberikan akses ke Platform, dan/atau tindakan-tindakan lainnya berdasarkan kebijakan Kami, jika:
   1. Kamu melanggar Ketentuan Penggunaan ini, peraturan perundang-undangan dan/atau dokumen lain yang terkait;
   2. data dan/atau informasi yang diberikan oleh Kamu tidak sah, valid, legal, palsu dan/atau tidak dapat terverifikasi oleh Kami; atau
   3. Kami percaya bahwa tindakan Kamu mungkin dapat melanggar hak pihak ketiga atau melanggar hukum yang berlaku atau mengakibatkan kewajiban bagi kita, Kamu dan / atau pengguna lainnya termasuk calon Pembeli.
2. Dengan tunduk dengan peraturan lainnya dalam Ketentuan Penggunaan ini, dalam hal Event Kamu dibatalkan oleh LOKET karena melanggar salah satu dari Ketentuan Penggunaan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka uang yang terkumpul akan LOKET berikan kepada Pembeli.

N. Batasan Tanggung Jawab

1. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap cedera, kematian, kerusakan atau kerugian yang terjadi di Event dan/atau penggunaan Platform. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan, termasuk pelanggaran, atau tindakan kriminal yang dilakukan oleh Pembeli ataupun pihak lain yang berada dalam tempat Event berlangsung selama pelaksanaan Event, termasuk Event Creator sendiri.
2. Kami tidak bertanggung jawab dan Kamu menjamin dan membebaskan Kami, Mitra kami, dan perusahaan afiliasi Kami dari tanggung jawab atas setiap kerugian,tuntutan, gugatan dan/atau permintaan hak-hak apapun oleh Kamu, Pembeli, pengunjung acara dan/atau pihak ketiga atas penyalahgunaan, penipuan (fraud), perbuatan curang dan/atau tindakan-tindakan lainnya akibat dari penyebaran informasi dan/atau data Event, termasuk data/informasi Tiket Event, yang Kamu lakukan sendiri dan/atau akibat dari kelalaian, kealpaan dan/atau kesengajaan Kamu. Oleh karena itu, Kamu diwajibkan untuk menjaga dan tidak menyebarkan informasi dan data pribadi Kamu sendiri, termasuk akun Kamu.
3. Setiap tuntutan terhadap Kami dalam hal apapun oleh Kamu, akan dibatasi dengan jumlah total yang sebenarnya dibayar oleh dan/atau terutang pada Kamu ketika menggunakan layanan Kami selama peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut. Dalam hal apapun Kami dan/atau pemberi lisensi Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Kamu atau siapa pun atas biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam segala jenis atau bentuk (termasuk cedera pribadi, gangguan emosi dan hilangnya data, barang, pendapatan, keuntungan, penggunaan atau keuntungan ekonomi lainnya). Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau cedera yang mungkin ditimbulkan oleh atau disebabkan oleh Kamu pada saat Event berlangsung ataupun dalam rangka pelaksanaan perjanjian ini atau pada setiap orang untuk siapa Kamu telah memesan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian, kerusakan atau cedera yang timbul dari, atau dengan cara apapun sehubungan dengan layanan dan/atau Platform, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan dan/atau Platform dan/atau Situs Kami.
4. Kamu secara tegas mengesampingkan dan melepaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan atau kerusakan yang timbul dari atau dengan cara apapun sehubungan dengan Pembeli, mitra Kamu, Mitra, pengunjung Event, pihak yang berada pada Event dan/atau Event. Kami dan perusahaan afiliasi Kami tidak akan menjadi pihak dalam sengketa, negosiasi sengketa antara Kamu dengan pihak manapun. Tanggung jawab untuk keputusan yang Kamu buat atas Event merupakan tanggung jawab dan melekat seutuhnya dengan dan pada Kamu. Kamu secara tegas mengesampingkan dan melepaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan, penyebab tindakan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Platform, pelaksanaan Event, perangkat lunak dan/atau Platform, atau dengan cara apapun terkait dengan Kami dan Mitra Kami yang diperkenalkan kepada Kamu melalui Platform.
5. Kami akan mengambil langkah yang sifatnya wajar untuk mencegah penipuan internet dan memastikan data yang dikumpulkan oleh Kami dan disimpan supaya aman. Namun, kami tidak bertanggung jawab dalam hal dari pelanggaran di server komputer Kamu, Kami tidak bertanggung jawab sebagai pihak ketiga.

O. Ganti Rugi

Dengan menggunakan layanan Kami ini, Kamu setuju bahwa Kamu akan membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan Kami, pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing dari petugas, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan agen kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) penggunaan layanan pada Situs Kami dan/atau Platform oleh Kamu, hubungan Kamu dengan Pembeli, penyedia pihak ketiga, mitra, pemasang iklan dan/atau sponsor, atau (b) pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu Ketentuan Penggunaan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang disebutkan di sini atau tidak atau (c) pelanggaran Kamu terhadap hak-hak pihak ketiga, termasuk mitra pihak ketiga dan Mitra Kami, atau (d) penggunaan atau penyalahgunaan layanan Platform Kami. Kewajiban pembelaan dan pemberian ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun Ketentuan Penggunaan dan penggunaan Situs oleh Kamu dan Event telah berakhir.

P. Ketentuan Lain

1. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang ditentukan secara tidak sah atau tidak dapat diterapkan secara keseluruhan atau sebagian, cacat atau harus diterjemahkan hanya untuk ketentuan tersebut atau bagian dari ketentuan tersebut dan sisa bagian dari ketentuan tersebut dan semua ketentuan lain dari syarat ini kondisi akan terus berada dan berlaku sepenuhnya, sedangkan ketentuan tersebut akan Kami sesuaikan sehingga dapat dilaksanakan dan sepenuhnya disetujui oleh Kamu.
2. Syarat dan ketentuan ini diatur sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
3. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan Situs ini akan diselesaikan secara musyawarah selama 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah setelah adanya surat pemberitahuan sengketa, maka LOKET dan Pengguna setuju untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dengan tidak mengurangi hak LOKET untuk mengajukan laporan, gugatan, atau tuntutan baik perdata maupun pidana melalui Pengadilan Negeri, Kepolisian atau instansi terkait lainnya yang berwenang dalam wilayah Negara Republik Indonesia.
4. Dari waktu ke waktu, Kami dapat secara sepihak merubah, merevisi, memperbaiki, menghapus, menambahkan dan/atau merubah dengan bentuk apapun dari syarat dan ketentuan yang tertuang dalam Ketentuan Penggunaan ini berdasarkan kebijakan dan kewenangan Kami.

Pembeli/Buyer

Syarat & Ketentuan ini menjadi perjanjian yang mengikat antara PT Global Loket Sejahtera ("LOKET") dengan Anda ("Pengguna"). Untuk itu, Pengguna WAJIB MEMBACA TERLEBIH DAHULU Syarat & Ketentuan ini. Dengan menggunakan situs LOKET.COM, maka Pengguna SETUJU dan TUNDUK serta TERIKAT SECARA LANGSUNG dengan Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini.

A. PENGGUNAAN SITUS LOKET.COM

1. Situs LOKET.COM ("Situs") dan layanan yang tersedia di dalamnya hanya dapat digunakan oleh Pengguna untuk penggunaan pribadi dan bertujuan untuk pemesanan dan/atau pembayaran.
2. Syarat dan Ketentuan merupakan satu kesatuan dengan Kebijakan Privasi. Pengguna setuju untuk tunduk pada ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi sebagaimana dimaksud di halaman ini.
3. Situs ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung di dalamnya, dimiliki oleh LOKET dan/atau pihak ketiga yang memberi hak kepada LOKET. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna tidak memiliki ataupun menerima dan LOKET tidak memberikan hak lain apapun ke Pengguna atas Situs ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten di dalamnya.
4. Dengan menggunakan Situs ini atau layanan yang tersedia di dalamnya, maka Pengguna menyatakan setuju tidak akan:

   1. Menggunakan Situs untuk menggunakan untuk tujuan lain apapun.

   2. Mengakses, memonitor atau menyalin isi atau informasi apapun dari Situs dengan menggunakan robot, spider atau scraper atau cara otomatis apapun atau proses manual apapun untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis secara tegas dari LOKET terlebih dahulu.

   3. Melanggar larangan dalam setiap judul pengecualian robot pada Situs atau melewati atau menghindari upaya lainnya yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses kepada Situs.

   4. Mengambil tindakan apapun yang memberikan, atau dapat memberikan, menurut pendapat LOKET, suatu beban besar yang tidak wajar atau tidak proporsional pada infrastruktur Loket.

   5. Melakukan deep-link kepada setiap bagian dari Situs (termasuk tetapi tidak terbatas pada jalur pembelian) untuk tujuan apapun tanpa ijin tertulis secara tegas dari LOKET terlebih dahulu.

   6. Menjual kembali, menggunakan, memonitor (misalnya spider, scrape), menampilkan, mengunduh atau mereproduksi setiap isi atau informasi, perangkat lunak, produk atau layanan yang tersedia dalam Situs untuk kegiatan atau tujuan komersial atau kompetitif apapun.

   7. Melakukan "frame", "mirror" atau dengan cara lain mencantumkan setiap bagian dari Situs ke situs lainnya tanpa persetujuan tertulis dari LOKET terlebih dahulu.

   8. Mengirimkan pesan yang melanggar hukum (menurut peraturan perundangan yang berlaku) kepada atau di seluruh Situs, atau pesan yang mencerminkan kegiatan yang melanggar hukum.

   9. Mengirimkan, atau menyediakan hubungan kepada, pesan yang mencantumkan materi yang dapat dianggap mengandung hal yang merugikan, amoral, pornografi, hal yang tidak patut, hal yang menyinggung, bersifat kekerasan, penganiayaan, melanggar kesopanan, rasisme, diskriminasi, penghinaan, ancaman, pelecehan, kebencian.

   10. Mengirimkan atau menyediakan hubungan kepada, pesan yang mengandung materi yang menghina, mencemarkan seseorang atau suatu pihak.

   11. Mengirimkan pesan apapun yang melanggar atau merugikan setiap hak atas kekayaan intelektual atau hak lain dari setiap badan atau orang, termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek, hukum yang mengatur rahasia dagang, hak kerahasiaan pribadi atau publikasi.

   12. Mengirimkan setiap pesan dimana Pengguna tidak memiliki hak berdasarkan hukum yang berlaku.

   13. berpura-pura menjadi orang atau badan lain atau menyatakan dengan tidak benar, atau menyatakan dengan tidak benar mengenai hubungan Pengguna dengan seseorang atau suatu badan, atau menggunakan identitas palsu jika tujuannya adalah untuk menyesatkan, menipu atau mengelabui pihak lain.

   14. Melakukan manipulasi, termasuk dengan memalsukan judul, untuk menyamarkan asal dari pesan yang Pengguna kirimkan.

   15. Menggunakan Situs dengan cara apapun yang dapat merusak, melumpuhkan, terlalu membebani, atau merugikan atau mengganggu penggunaan Situs atau peralatan komputer pengguna lainnya, atau menyebabkan kerusakan, gangguan atau membatasi fungsi dari setiap perangkat lunak, perangkat keras atau peralatan telekomunikasi.

   16. Mencoba untuk memperoleh akses tanpa wewenang ke Situs, setiap situs yang terkait, akun lain, sistem komputer atau jaringan yang terhubung dengan Situs, melalui pembajakan, pengambilan kata sandi, atau dengan cara lain apapun.

   17. Memperoleh atau mencoba untuk memperoleh setiap materi atau informasi melalui cara apapun yang tidak dengan sengaja disediakan melalui Situs, termasuk mengambil atau dengan cara lain mengumpulkan informasi mengenai pihak lain seperti alamat e-mail.

   18. Terlibat dalam setiap praktik penipuan yang ditujukan untuk memanipulasi Search Engine Results Page ("SERP") organik atau menggunakan teknik Search Engine Optimization ("SEO") yang dianggap bertentangan dengan pedoman mesin pencari yang lazim. Praktek SEO yang dianggap tidak etis, atau "Black Hat" atau "spamdexing", termasuk tetapi tidak terbatas pada cloaking, metadata dan title tags, content scraping, link schemes, Google bombs, keyword stuffing, hidden text dan links, doorway dan cloaked pages, link farming atau schemes, blog comment spam, dan lain-lain.

   19. Melakukan hal-hal lain apapun yang dapat menyebabkan kerugian pada Situs, kelompok perusahaan LOKET dan para direksi serta karyawannya, reputasi LOKET atau yang dapat memberikan dampak negatif lainnya.

5. Dalam Situs ini mungkin terdapat tautan (link) ke situs yang dikelola oleh pihak ketiga ("Situs Eksternal"). Situs Eksternal disediakan hanya untuk referensi dan kenyamanan saja. Loket tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apapun Situs Eksternal yang bersangkutan maupun konten/isinya. Pengguna bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan wajib mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal tersebut secara seksama.
6. Layanan yang tersedia dalam Situs ini secara umum menggunakan sistem re-marketing dan sistem cookies yang memungkinkan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas pada Google dan Yahoo) mengakses dan menggunakan data kunjungan dalam sistem cookies Situs ini untuk menampilkan dan menayangkan kembali tiap iklan LOKET melalui internet.

B. LAYANAN LOKET

1. LOKET menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan tiket atau voucher dalam bentuk tiket elektronik ("E-Ticket") atau voucher elektronik ("E-Voucher") untuk suatu pertunjukan, konser, eksebisi, festival, pertandingan, seminar/konferensi ("Acara"), serta melakukan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.
2. Layanan LOKET secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Situs.
3. Acara diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan perjanjian, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan LOKET.
4. Pengguna memahami dan mengakui bahwa:

   1. Pemesanan/pembelian yang Pengguna lakukan melalui LOKET, merupakan hubungan hukum dan kontraktual yang mengikat antara Pengguna dan Mitra. Dalam hal ini, LOKET bertindak sebagai perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara Pengguna dan Mitra.

   2. Data dan informasi terkait dengan Acara yang LOKET cantumkan pada Situs merupakan data dan informasi yang LOKET terima dari Mitra, dan LOKET akan mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Loket terima.

   3. LOKET tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra, dan LOKET tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan bebas dari kesalahan.

   4. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menjual kembali E-Ticket atau E-Voucher, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, mengunduh, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Situs untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari LOKET sebelumnya.

   5. Pengguna hanya dapat menggunakan Situs dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pembelian yang sah. Pengguna tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pembelian untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika LOKET menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pembelian yang Pengguna buat ternyata tidak sah, maka LOKET berhak untuk membatalkan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher.

   6. Pengguna juga menjamin bahwa data dan informasi yang Pengguna berikan ke LOKET, baik sehubungan dengan pemesanan/pembelian pada LOKET, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.

   7. Pengguna setuju dan memahami bahwa LOKET tidak bertanggung jawab atas seluruh dan setiap data dan informasi yang diberikan oleh Mitra penyelenggara Acara, beserta seluruh perubahannya (apabila ada). Pengguna membebaskan LOKET dari segala bentuk tuntutan atas hal tersebut.

C. PEMESANAN/PEMBELIAN & PEMBAYARAN

1. Pengguna dapat melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher yang tersedia melalui situs resmi LOKET. Dalam keadaan apapun, LOKET tidak bertanggung jawab untuk pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher yang dilakukan melalui situs lain yang bukan merupakan situs resmi LOKET. Untuk itu, Pengguna wajib memeriksa dengan cermat alamat situs resmi Loket ketika melakukan pemesanan/pembelian.

2. Sebelum Pengguna memulai pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher, Pengguna diarahkan ke halaman antrean/ waiting room (untuk selanjutnya disebut “LOKET Antrean”). Mengenai LOKET Antrean merujuk ke butir D.

3. Mitra penyelenggara Acara dapat memberlakukan E-Ticket atau E-Voucher dalam berbagai kategori atau kelas, tanggal dan jam Acara, serta memberlakukan jenis E-Ticket atau E-Voucher untuk satu kali masuk ke tempat Acara (single entry) atau berkali-kali masuk ke tempat Acara (multiple entry). Oleh karena itu, sebelum melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher, Pengguna wajib memperhatikan kategori atau kelas, tanggal dan jam Acara serta jenis E-Ticket atau E-Voucher yang Pengguna kehendaki.

4. Dalam hal Pengguna melakukan pemesanan/pembelian E-Voucher, maka untuk dapat memasuki tempat Acara, Pengguna wajib menukarkan E-Voucher dengan tiket atau tiket dengan barcode atau gelang dengan barcode atau gelang dengan Radio Frequency Identification (RFID) sebagaimana berlaku, pada waktu dan tempat yang ditentukan oleh Mitra penyelenggara Acara. LOKET mewajibkan Pengguna untuk menukarkan sendiri E-Voucher dengan tiket atau tiket dengan barcode atau gelang dengan barcode atau gelang dengan Radio Frequency Identification (RFID). Apabila Pengguna meminta pihak ketiga untuk melakukan penukaran E-Voucher, maka Pengguna dengan ini bertanggung jawab penuh dan oleh karenanya membebaskan serta melindungi Loket dari segala bentuk tuntutan apabila pihak ketiga tersebut gagal atau lalai atau tidak menyerahkan tiket atau tiket dengan barcode atau gelang dengan barcode atau gelang dengan Radio Frequency Identification (RFID) kepada Pengguna.

5. Untuk melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher, Pengguna wajib mengisi data diri sesuai dengan data yang tertera pada kartu identitas Pengguna (Kartu Tanda Penduduk/Surat Izin Mengemudi/Paspor) yang sah dan masih berlaku. LOKET dan/atau Mitra penyelenggara Acara berhak untuk setiap saat membatalkan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher apabila diketahui Pengguna menggunakan data yang tidak sesuai atau kartu identitas palsu atau yang telah habis masa berlakunya.

6. Untuk Pertunjukan/Acara yang bertanda minimal usia (misal: 17+, 18+, 21+), maka pengguna tiket yang berusia kurang dari usia minimum yang tertera tidak diperkenankan memasuki area pertunjukan dengan alasan apapun. Tidak ada penggantian dana atau ganti rugi dalam bentuk apapun. Validasi usia hanya dapat dilakukan dengan menunjukan kartu identitas asli milik pengguna yang masih berlaku.

7. Pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher dianggap berhasil atau selesai setelah LOKET menerima konfirmasi pelunasan pembayaran pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher secara sukses di sistem LOKET, dan LOKET akan menerbitkan serta mengirimkan e-mail konfirmasi pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher ke alamat e-mail Pengguna. Untuk menghindari keragu-raguan, LOKET akan mengirimkan e-mail konfirmasi ke alamat e-mail Pengguna melalui akun [email protected]. E-mail konfirmasi yang dikirimkan selain dari akun tersebut bukan merupakan e-mail konfirmasi yang diterbitkan dan dikirimkan oleh LOKET dan menjadi bukti yang sah dan mengikat bahwa Pengguna tidak melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher melalui situs resmi LOKET.

8. Pengguna dengan ini mengakui bahwa kegagalan transaksi pembayaran dapat setiap saat terjadi karena kegagalan sistem perbankan, dan Pengguna dengan ini setuju bahwa dalam hal terjadi kegagalan sistem perbankan, maka pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher dianggap tidak berhasil. Apabila terjadi perselisihan di kemudian hari sehubungan dengan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher, maka Pengguna dengan ini setuju bahwa data yang terdapat pada sistem LOKET yang menjadi satu-satunya bukti yang sah dan mengikat LOKET dan Pengguna.

9. Pengguna dapat melakukan pelunasan pembayaran menggunakan kartu kredit, transfer antar rekening serta antar bank atau virtual account di bank-bank yang tercantum di Situs atau metode pembayaran lain. Untuk melindungi informasi kartu kredit Pengguna, LOKET menggunakan fasilitas teknologi enkripsi; namun demikian, LOKET tidak memberikan jaminan apapun mengenai efektivitas teknologi enkripsi, dan Pengguna dengan ini setuju bahwa LOKET tidak bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Pengguna sediakan.

10. Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan sistem pembayaran oleh pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan kepada LOKET dan bank penerbit kartu kredit Pengguna dalam waktu 1x24 jam.

11. Untuk pelunasan pembayaran pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher melalui mekanisme transfer antar rekening atau virtual account, maka Pengguna wajib melakukan pelunasan pembayaran paling lambat 3 (tiga) jam sejak waktu pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher dilakukan. LOKET berhak untuk membatalkan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher yang dilakukan oleh Pengguna, jika LOKET belum menerima konfirmasi pelunasan pembayaran secara sukses di sistem LOKET pada waktu yang ditentukan.

12. Dengan tunduk pada ketentuan butir C.9 di atas, dalam hal Mitra menerapkan sistem penjualan "Pre-Sale" atau "Early Bird", maka Pengguna wajib melakukan pelunasan pembayaran pada hari yang sama ketika Pengguna melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher. Apabila Pengguna, karena alasan atau sebab apapun, gagal melakukan transaksi pelunasan pembayaran pada waktu yang ditentukan, maka LOKET berhak membatalkan pemesanan/pembelian yang dilakukan oleh Pengguna, dan Pengguna dapat melakukan pemesanan/pembelian ulang sepanjang E-Ticket atau E-Voucher Pre-Sale atau Early Bird tersebut masih tersedia.

13. Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Pengguna dianggap setuju:

1. Untuk menerima e-mail yang akan LOKET kirim segera setelah Pengguna menyelesaikan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher, memberikan Pengguna informasi tentang E-Ticket atau E-Voucher yang Pengguna pesan/beli, dan menyediakan Pengguna informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang Pengguna pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan/pembelian Pengguna

2. Untuk menerima e-mail yang akan LOKET kirim untuk mengundang Pengguna untuk melengkapi formulir ulasan pengguna jasa LOKET. Selain e-mail mengenai konfirmasi pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher dan e-mail penawaran pihak ketiga yang telah Pengguna pilih sendiri, LOKET tidak akan mengirimkan kepada Pengguna pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), e-mail, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Pengguna.

14. E-Ticket atau E-Voucher yang sudah dipesan/dibeli dan dibayar oleh Pengguna, tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan atau diuangkan atau dijual kembali atau dialihkan dengan cara apapun kepada orang lain dengan alasan apapun. Pengguna dengan ini setuju untuk mengganti segala kerugian yang diderita oleh LOKET, serta membebaskan dan melindungi LOKET dari segala bentuk tuntutan yang diajukan oleh pihak manapun yang timbul sehubungan dengan penjualan kembali atau pengalihan E-Ticket atau E-Voucher oleh Pengguna kepada orang lain.

15. Dalam hal Acara dibatalkan oleh Mitra penyelenggara Acara, maka Pengguna dengan ini setuju bahwa kebijakan pengembalian uang pembelian E-Ticket atau E-Voucher sepenuhnya merupakan wewenang Mitra penyelenggara Acara, dan Pengguna dengan ini setuju untuk tidak mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada LOKET sehubungan dengan pembatalan Acara dan pengembalian uang pembelian E-Ticket atau E-Voucher. Biaya bank dan biaya administrasi yang telah dibebankan kepada Pengguna saat pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher, tidak akan dikembalikan.

16. Ketentuan pengembalian tiket (refund) akan mengikuti ketentuan sebagaimana diatur oleh Mitra penyelenggara Acara yang akan disampaikan oleh LOKET kepada Pengguna sesuai dengan kondisi penyelenggaraan Acara.

17. Pengguna setuju bahwa pengembalian tiket (refund) yang dilakukan tidak melalui LOKET adalah bukan menjadi tanggung jawab LOKET.

18. Dalam hal terjadi pengembalian tiket (refund) maka nilai yang dikembalikan adalah sesuai harga tiket yang dibayar oleh Pengguna. Dalam hal Pengguna menggunakan kode unik, voucher, kode diskon,kode promo dan/atau pengurangan-pengurangan lain sebagaimana disediakan oleh LOKET dan/atau pihak lain, maka pengurangan tersebut tidak akan dikembalikan kepada Pengguna. LOKET akan mengembalikan kepada pihak penerbit pengurangan tersebut atau sesuai ketentuan LOKET.

19. Pengguna dengan ini membebaskan LOKET dari segala bentuk tuntutan dalam hal terjadi pengembalian tiket (refund).

D. Antrean/Waiting Room (“LOKET Antrean”)

1. Mekanisme LOKET Antrean ialah first come first served, guna memberikan kesempatan yang adil kepada Pengguna. Urutan pemesanan/pembelian tiket akan ditentukan berdasarkan urutan kedatangan Pengguna di dalam antrean dan hal ini sangat dipengaruhi oleh jaringan dan perangkat yang digunakan oleh Pengguna.

2. Penentuan urutan Pengguna didasarkan pada data dan informasi yang tercatat pada sistem LOKET. LOKET akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan keakuratan dan menyediakan layanan yang sama kepada setiap Pengguna namun LOKET tidak bertangung jawab atas kesalahan teknis, kegagalan jaringan, atau gangguan transmisi yang bisa terjadi.

3. Nomor antrean yang tertera di laman LOKET Antrean tidak merefleksikan jumlah kuota tiket yang tersedia dan tidak dapat dijadikan dasar atas ketersediaan tiket. LOKET tidak menjamin ketersediaan tiket untuk semua Pengguna yang berada pada LOKET Antrean. Tiket mungkin saja bisa habis sebelum Pengguna mencapai giliran pemesanan/pembelian tiket.

4. Pada saat Pengguna berada di halaman LOKET Antrean, Pengguna dianjurkan untuk tidak melakukan aktivitas lain pada perangkat yang sedang digunakan untuk melakukan pemesanan/pembelian tiket. Aktivitas lain yang dimaksud ialah seperti namun tidak terbatas membuka website/aplikasi lain, pindah ke tab lain, melakukan refresh laman, termasuk juga adanya perubahan konfigurasi browser, perubahan jaringan, penggunaan aplikasi/software pihak ketiga (plug-in/ads blocker dan lain sebagainya), penggunaan VPN, dan lain-lain. Pengguna wajib memperhatikan dan memahami hal-hal yang dimaksud sebelumnya, karena sistem bisa mengeluarkan Pengguna dari halaman antrean maupun halaman transaksi pemesanan/pembelian tiket jika hal-hal di atas terjadi

5. Pengguna dengan ini setuju dan memahami untuk bertanggung jawab secara penuh dan melepaskan dan membebaskan LOKET dari segala bentuk tanggung jawab, ganti rugi, tuntutan, gugatan, klaim, permintaan hak dan/atau segala bentuk kewajiban yang harus ditanggung akibat hal-hal yang menyebabkan Pengguna keluar dari laman LOKET Antrean maupun halaman transaksi.

E. HARGA

Harga yang tertera di dalam Situs belum termasuk platform fee sebagaimana tertera dalam e-mail konfirmasi atau konfirmasi elektronik lainnya.

F. PENGGUNAAN E-TICKET ATAU E-VOUCHER & KETENTUAN UNTUK MEMASUKI TEMPAT ACARA

Pengguna dengan ini mengakui dan setuju bahwa:

1. LOKET hanya akan mengirimkan E-Ticket atau E-Voucher melalui akun resmi LOKET yaitu ke alamat e-mail dan/atau media lain milik Pengguna yang disampaikan oleh Pengguna kepada LOKET saat pemesanan/pembelian dilakukan.

2. LOKET hanya akan mengirimkan E-Ticket atau E-Voucher tersebut, setelah transaksi pemesanan/pembelian dianggap berhasil atau selesai dan LOKET telah menerima konfirmasi pelunasan pembayaran pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher secara sukses di sistem LOKET.

3. Untuk menghindari penggandaan atau penyalahgunaan E-Ticket dan E-Voucher, hanya Pengguna yang dapat mengakses e-mail Pengguna dan Pengguna hanya akan mencetak E-Ticket atau E-Voucher tersebut sebanyak 1 (satu) kali untuk digunakan sendiri oleh Pengguna.

4. 1 (satu) E-Ticket atau E-Voucher hanya berlaku untuk 1 (satu) orang dan 1 (satu) kali penggunaan, sesuai dengan kategori atau kelas, tanggal dan jam Acara yang diatur oleh Mitra penyelenggara Acara. Mitra penyelenggara Acara berhak menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara yang tidak sesuai dengan E-Ticket atau E-Voucher yang dipesan/dibeli oleh Pengguna.

5. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan serta dilarang untuk mempublikasikan E-Ticket atau E-Voucher yang sudah dipesan/dibeli, termasuk mempublikasikan melalui sosial media, untuk menghindari duplikasi/penggandaan atau penggunaan E-Ticket atau E-Voucher atau barcode yang tertera pada E-Ticket atau E-Voucher oleh pihak ketiga.

6. LOKET dan/atau Mitra penyelenggara Acara dalam keadaan apapun tidak bertanggung jawab apabila E-Ticket atau E-Voucher atau barcode yang tertera pada E-Ticket atau E-Voucher tersebut yang dicetak lebih dari 1 (satu) kali atau diduplikasi/digandakan oleh pihak ketiga atau jatuh ke tangan pihak ketiga atau berada dalam penguasaan pihak ketiga untuk kemudian digunakan oleh pihak ketiga tersebut untuk memasuki tempat Acara.

7. Pengguna wajib memperlihatkan kartu identitas (Kartu Tanda Penduduk/Surat Izin Mengemudi/Paspor) yang sah dan masih berlaku, yang digunakan oleh Pengguna untuk melakukan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher. Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara apabila Pengguna gagal memperlihatkan kartu identitasnya.

8. Dalam hal pembayaran pelunasan E-Ticket atau E-Voucher menggunakan kartu kredit, Pengguna wajib membawa serta memperlihatkan fisik dari kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pemesanan/pembelian kepada Mitra penyelenggara Acara untuk memasuki tempat Acara. Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara apabila Pengguna gagal memperlihatkan kartu kredit tersebut.

9. Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun dan/atau yang belum memiliki kartu identitas, yang tidak didampingi oleh sedikitnya 1 (satu) orang dewasa, untuk memasuki tempat Acara. Lebih lanjut, LOKET dan/atau Mitra penyelenggara Acara tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang kepada Pengguna.

10. Apabila Acara disponsori oleh perusahaan rokok dan/atau perusahaan minuman beralkohol dan/atau perusahaan alat kontrasepsi, maka Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun untuk memasuki tempat Acara. Lebih lanjut, LOKET dan/atau Mitra penyelenggara Acara tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang kepada Pengguna.

11. Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara dalam hal Pengguna dianggap berpotensi mengganggu keamanan dan kenyamanan penyelenggaraan Acara, berada dalam keadaan mabuk, di bawah pengaruh obat-obatan, membawa/memiliki narkotika dan obat terlarang, membawa senjata tajam (atau yang dipersamakan dengan itu), membawa senjata api (atau yang dipersamakan dengan itu). Dalam hal yang demikian, Mitra penyelenggara Acara berhak untuk melaporkan dan menyerahkan Pengguna kepada pihak yang berwenang. Lebih lanjut, LOKET dan/atau Mitra penyelenggara Acara tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang kepada Pengguna.

12. Pengguna dilarang untuk membawa makanan dan/atau minuman dari luar tempat Acara. Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menyita makanan dan/atau minuman dari luar tempat Acara yang dibawa oleh Pengguna.

13. Mitra penyelenggara Acara berhak untuk menolak Pengguna untuk memasuki tempat Acara atau mengeluarkan Pengguna dari tempat Acara apabila Pengguna berperilaku tidak tertib, menyulut perselisihan, atau menolak instruksi/peringatan dari staff Mitra penyelenggara Acara. Lebih lanjut, LOKET dan/atau Mitra penyelenggara Acara tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang kepada Pengguna.

14. Pengguna wajib menjaga barang-barang pribadinya selama Acara berlangsung. LOKET dan/atau Mitra penyelenggara Acara dalam keadaan apapun tidak bertanggung jawab atas kehilangan yang dialami oleh Pengguna.

15. Pengguna dengan ini membebaskan LOKET dan/atau Mitra penyelenggara Acara dari segala bentuk tuntutan dalam hal terjadi pembatalan Acara yang dilakukan secara sepihak oleh artis atau pemerintah atau karena sebab-sebab lain di luar kemampuan dan kehendak pihak LOKET dan/atau Mitra penyelenggara Acara.

16. Pengguna dengan ini membebaskan LOKET dari segala bentuk tuntutan dalam hal terjadi pembatalan Acara dan/atau penundaan Acara.

G. TANGGUNG JAWAB

1. Seluruh isi Situs, termasuk tetapi tidak terbatas pada perangkat lunak, informasi, materi, teks, dan grafis disediakan kepada Pengguna sebagaimana adanya.

2. LOKET tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, baik secara tersirat maupun tersurat, sehubungan dengan operasi atau informasi atau materi atau teks atau grafis dari Situs ini. LOKET juga tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, baik secara tersirat maupun tersurat, bahwa informasi atau materi atau teks atau grafis dari Situs ini bebas dari pelanggaran hak pihak ketiga.

3. LOKET tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, baik secara tersirat maupun tersurat, bahwa Situs ini akan beroperasi tanpa kesalahan atau gangguan, bahwa segala cacat akan diperbaiki, bahwa Situs dan/atau servernya bebas dari virus dan/atau komponen berbahaya lainnya.

4. LOKET tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, baik secara tersirat maupun tersurat, mengenai kecocokan, ketersediaan, keakuratan, kehandalan, kelengkapan, ketepatan waktu dari seluruh operasi atau informasi atau materi atau teks atau grafis dari Situs ini.

5. LOKET tidak bertanggung jawab atas setiap kegagalan yang disebabkan karena kesalahan server, transmisi yang salah diarahkan atau diarahkan kembali, kegagalan koneksi internet, gangguan transmisi, kegagalan penerimaan, virus atau cacat lainnya, baik yang bersifat kesalahan manusia atau kesalahan teknis.

6. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, dalam keadaan apapun, LOKET (termasuk direksinya, komisarisnya, pejabatnya, karyawannya, perwakilannya, afiliasinya, distributor, pemasok, pemberi lisensi, agennya, atau pihak lain manapun yang terlibat dalam menciptakan, mensponsori, mempromosikan atau dengan cara lain menyediakan Situs dan isinya ("Pihak Yang Dilindungi"), tidak akan bertanggung jawab kepada siapapun atau entitas manapun untuk kerugian langsung, kerugian tidak langsung, insidentil, khusus, umum, yang merupakan akibat atau yang bersifat hukuman atau setiap kerugian atau kehilangan dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan produksi, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan kontrak, kehilangan reputasi, kehilangan klaim, gangguan usaha, kehilangan atau kerusakan atau gangguan data, kerugian tidak berwujud lainnya, ketidakmampuan Pengguna untuk menggunakan Situs, akses tanpa izin terhadap informasi pribadi Pengguna, kesalahan atau ketidakakuratan materi atau informasi atau teks atau grafis pada Situs, setiap kerusakan properti, termasuk kerusakan komputer Pengguna yang disebabkan oleh virus atau komponen berbahaya lainnya, selama atau karena mengakses atau menggunakan Situs ini. Pembatasan tanggung jawab ini berlaku tanpa memandang bentuk tindakan, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, kewajiban, atau hal-hal lain.

7. Dalam hal terjadi keadaan kahar, maka Pihak Yang Dilindungi dibebaskan dari segala bentuk kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Keadaan kahar adalah suatu peristiwa yang terjadi di luar kendali Pihak Yang Dilindungi, dan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, bencana alam, kondisi cuaca, kebakaran, insiden nuklir, getaran elektromagnetik, tindakan teroris, kerusuhan, perang, serangan yang menyebabkan kebakaran, huru-hara, pemberontakan, kekerasan bersenjata dalam bentuk apapun, sengketa perburuhan, lock-out, pemogokan, kekurangan, tindakan atau larangan pemerintah, pencurian, kepailitan, rusaknya mesin, terputusnya atau gangguan jaringan atau sistem, terputusnya koneksi internet dan komunikasi, karantina, epidemi, pandemi, dan lain-lain.

8. Sepanjang dimungkinkan oleh hukum, LOKET hanya bertanggung jawab atas kerugian yang secara langsung diderita oleh Pengguna, sebagai akibat dari kesalahan langsung LOKET. Dalam keadaan apapun, tanggung jawab LOKET hanya terbatas sampai dengan jumlah total pembayaran yang telah dilunasi oleh Pengguna sesuai dengan rincian yang tercantum dalam e-mail konfirmasi pemesanan/pembelian.

H. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. LOKET memiliki hak cipta terhadap Situs. Pengguna tidak dapat menggunakan hak atas kekayaan intelektual dari LOKET tanpa persetujuan LOKET.

2. Nama produk dan perusahaan yang disebutkan dalam Situs dapat berupa nama, merek dagang, nama dagang, merek jasa, logo, simbol atau hal lain yang menjadi hak milik lainnya dari LOKET, pemberi lisensinya, atau perusahaan terasosiasi atau pihak ketiga. Penggunaan dalam Situs atas setiap nama, nama dagang, merek dagang, merek jasa, logo, simbol atau hal lain yang menjadi hak milik lainnya atau penandaan dari atau kepemilikan pihak ketiga, tidak dapat diartikan sebagai suatu dukungan atau sponsor dari LOKET, atau keikutsertaan dari pihak ketiga tersebut dalam Situs.

3. Situs mengandung materi hak cipta, nama dagang dan informasi hak milik lainnya, termasuk, namun tidak terbatas pada teks, perangkat lunak, foto, grafis, video, musik dan suara. Seluruh isi dari Situs dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Pengguna tidak berhak mengubah, membuat, mengirim, mengalihkan, menjual, menciptakan karya turunan, atau dengan cara apapun mengeksploitasi, setiap konten Situs, baik secara keseluruhan atau sebagian.

4. Kecuali dinyatakan lain, perangkat lunak yang diperlukan untuk layanan Kami atau tersedia di, atau digunakan oleh Situs dan hak atas kekayaan intelektual (termasuk merek dagang, merek jasa, logo, desain, hak cipta, dan lain-lain) atas konten dan informasi serta materi di Situs dimiliki oleh LOKET, afiliasinya, para pemberi lisensinya, para pemasoknya. LOKET tidak bertanggung jawab atas materi hak cipta apapun yang diberikan oleh pihak ketiga atau pelanggaran atas hak atas kekayaan intelektual apapun oleh pihak ketiga tersebut.

5. Kecuali ditentukan lain secara tegas berdasarkan undang-undang hak cipta, Pengguna dilarang untuk menggandakan, mendistribusikan kembali, mengirimkan kembali, mempublikasikan atau mengeksploitasi secara komersial setiap materi yang telah Pengguna unduh dalam bentuk apapun, tanpa izin tertulis dari LOKET.

I. MATERI PEMASARAN

Pengguna memberikan persetujuan kepada LOKET dan afiliasi atau pihak yang bekerja sama dengan LOKET untuk dapat mengirimkan Pengguna pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui aplikasi push-notification, pesan atau penempatan melalui Loket.com, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), E-Voucher, dalam tayangan Loket Live atau media streaming, dan email (“Materi Pemasaran”). Pengguna dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan, metode lain sebagaimana diberikan atau menghubungi Loket melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini. Mohon perhatikan bahwa jika Pengguna memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Pengguna pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang Akun Pengguna.

J. PENYELESAIAN SENGKETA

Segala sengketa yang timbul diantara Loket dan Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs dan/atau pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher, pertama-tama akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 (tiga) puluh hari kalender setelah adanya surat pemberitahuan sengketa, maka LOKET dan Pengguna setuju untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan di Jakarta.

K. LAIN-LAIN

1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Segala terjemahan ke dalam bahasa lain hanya untuk kemudahan saja dan bukan merupakan terjemahan resmi. Dalam hal terdapat perbedaan antara versi bahasa Indonesia dengan bahasa lainnya, maka versi bahasa Indonesia yang berlaku.

2. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

3. Apabila ada bagian tertentu di dalam Syarat dan Ketentuan ini yang karena sebab apapun dianggap tidak sah atau tidak berlaku, maka bagian-bagian lainnya di dalam Syarat dan Ketentuan ini tetap sah dan berlaku mengikat.

4. Ketentuan Penggunaan ini dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi (“perubahan”) dari waktu ke waktu. Kami akan menggunakan upaya dan jangka waktu yang wajar untuk memberitahu Kamu tentang segala perubahan material pada Ketentuan Penggunaan ini secara elektronik dimana Kamu dapat memilih untuk melanjutkan penggunaan Situs atau menolak untuk tunduk dengan menghentikan penggunaan Situs ini dengan segera. Namun, Kamu memahami dan setuju bahwa Kamu bertanggung jawab untuk meninjau Ketentuan Penggunaan ini secara berkala dan penggunaan Situs oleh Kamu yang berkelanjutan merupakan bentuk penerimaan Kamu terhadap setiap perubahan atas Ketentuan Penggunaan Situs.

L. PUSAT BANTUAN

1. Cara terbaik menghubungi Kami adalah melalui surat elektronik di alamat [email protected]. Nomor telepon yang dapat Anda hubungi adalah +621 80600822.
   

2. Layanan Pengaduan Konsumen
   DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA KEMENTERIAN PERDAGANGAN RI