SYARAT & KETENTUAN

1. 1 (Satu) tiket hanya berlaku untuk 1 orang 
2. 1 Grup harus membeli kategori tiket yang sama jika ingin duduk bersamaan. Contoh: Tidak bisa 1 gold & 1 silver dan duduk di area Gold.
3. Tiket hanya dapat dipakai untuk hari dan tanggal yang tertera
4. Open gate akan dilakukan pukul 17.00 WIB atau 1 (satu) jam sebelum acara dimulai 
5. Lokasi acara SEWAKTU di Trans Snow World Surabaya. Tempat parkir akan diarahkan oleh tim di lapangan
6. Tiket berlaku untuk semua umur
7. Pengunjung memastikan diri dalam kondisi sehat saat datang ke acara
8. Pengunjung dihimbau untuk melakukan vaksin minimal dosis kedua
9. Pengunjung diwajibkan memakai masker setiap saat
10. Penyelenggara akan meminjamkan ban dan slider untuk bermain perosotan salju dan kereta gantung.
11. Pengunjung tidak diperbolehkan membawa atau mengkonsumsi minuman keras, barang terlarang, dan rokok selama acara atau di sekitar lokasi acara
12. Pengunjung tidak diperbolehkan membawa hewan atau senjata tajam di sekitar lokasi acara
13. Pengunjung tidak diperbolehkan melakukan tindakan asusila atau prostitusi  selama acara atau di sekitar lokasi acara
14. Dilarang membawa makanan dan minuman dari luar. Makanan dan minuman dapat dibeli di venue acara. Apabila membawa makanan dan minuman dari luar maka akan disita oleh pihak penyelenggara
15. Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, dibatalkan, maupun ditukar ke tanggal lain
16. Ticketing partner tidak mengakomodasi proses pembatalan atas pembelian tiket nonton yang dilakukan pengunjung kecuali dalam keadaan kahar (force majeure)
17. Pengunjung setuju untuk tidak menuntut kerugian dan menyalahkan penyelenggara dan karyawannya, afiliasi, staf dan mitra, dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, kewajiban, kerusakan atau kerugian termasuk biaya hukum, yang timbul sebagai akibat sehubungan dengan: (A) Perusakan properti atau fasilitas; (B) Pelanggaran pengunjung terhadap Syarat dan Ketentuan ini; (C) Pelanggaran hak atau kewajiban lainnya; dan atau (D) Setiap tindakan atau kelalaian oleh pengunjung, baik lalai, melanggar hukum atau lainnya.
18. Pengunjung bertanggung jawab atas keselamatan dan kepemilikan barang-barang pribadi selama acara berlangsung. Pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab atas: (A) Kehilangan barang; (B) Kerusakan dan kerugian atas kepemilikan barang; (C) Cedera, Penyakit, serta Kematian; (D) Pelanggaran hukum dan tindakan kriminal yang dilakukan oleh pengunjung.
19. Pengunjung setuju bahwa pihak penyelenggara dapat menunda atau menghentikan acara jika diperlukan dengan alasan keamanan pengunjung. Jika ada pengumuman / perubahan jam buka acara – semua akan diinformasikan melalui akun Instagram @sewaktu___
20. Apabila terjadi hujan maka acara akan tetap berlangsung selama kondisi masih memungkinkan atau dapat ditunda sesuai dengan besarnya curah hujan 
21. Dengan membuat pemesanan, pengunjung menerima dan setuju dengan syarat dan ketentuan serta peraturan pengunjung yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan kebijakan tentang pembatalan. 
22. Segala jenis dokumentasi yang diambil oleh tim Sewaktu sudah disetujui oleh customer dan asset dokumentasi merupakan milik dari Sewaktu