Row & Seat Number will be available D - 7 before event

KETENTUAN UMUM
GENERAL REGULATIONS

1. Tiket hanya dapat dibeli melalui Loket.com, tiket hanya dapat digunakan untuk masuk ke acara konser 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta.
   Tickets can only be purchased through Loket.com, tickets are only valid for admission to 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta.
2. Nama sesuai dengan kartu identitas yang sah bersifat wajib untuk membeli Tiket ke konser 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta. Pastikan Anda melakukan pembelian tiket dengan menggunakan data Anda yang sah dan benar (Kartu Identitas/Kartu Pelajar/KTP/KK/SIM/Paspor). Tiket Anda tidak dapat di ubah dan/atau dimodifikasi setelah pembelian sudah dilakukan.
   You will be required to provide your name in accordance to purchase tickets to the 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta. The provided name must match the name indicated your personal identification document (ID Card/KTP/KK/Student Card/SIM/Passport). Your ticket(s) cannot be changed, modified or transferred once purchased.
3. 1 akun hanya dapat membeli maksimum 4 (empat) tiket per transaksi. Akun dengan NIK, alamat email dan nomor telepon yang sama tidak bisa melakukan pembelian berulang.
   Each account can purchase a maximum of 4 (four) tickets per transaction. Accounts with the same NIK, email address and telephone number will be blocked from attempting to make repeated purchases.
4. Harga Tiket tidak termasuk Pajak 10%, Biaya Layanan 5% dan biaya lainnya.
   Ticket price excludes Government Tax 10%, Convenience Fee 5% and any other applicable charges.
5. Setelah Anda berhasil melakukan pembelian tiket, E-Ticket akan dikirimkan ke email Anda. H-7 sebelum konser dimulai, seat number akan muncul di E-Ticket yang telah Anda dapatkan sebelumnya. Anda perlu me-refresh link E-Ticket sebelumnya. Nomor kursi akan di generate oleh sistem dan tidak dapat diubah atau di modifikasi.
   Upon purchasing the ticket successfully, an E-Ticket will be sent to your email. 7 days before the concert starts, the seat number will be assigned to your ticket, and it will appear on the same E-Ticket that you received previously. You will need to refresh the same E-Ticket link received upon purchase to see your seat number. The seat number will be automatically generated and assigned by the system. The assigned seat number reflected on your E-Ticket cannot be changed or modified.
6. Dimohon untuk membawa KTP/KK/Passport/SIM/Kartu Pelajar asli sesuai dengan data yang tertera di E-ticket pada saat penukaran Wrisband/Tiket.
   Please bring a valid ID card/KK/Passport/Driving License/Student Card with your personal information that matches what is reflected on the E-Ticket in order to redeem your Wristband/Tickets.
7. Dengan membeli Tiket konser 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta., Anda telah menyetujui pengumpulan penyimpanan dan penggunaan data pribadi Anda secara terbatas untuk keperluan konser 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta.
   By purchasing tickets to 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta, you agree to the collection, storage, and limited use of your personal data for the purposes of  2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta.
8. Semua penjualan Tiket adalah final. Tiket yang telah terjual tidak dapat ditukar dan tidak dapat diuangkan kembali.
   All ticket sales are final. Tickets sold cannot be exchanged, cashed out or refunded.
9. E-Ticket menggunakan sistem barcode dan berlaku untuk satu kali penukaran wristband. Tanda yang berlaku untuk masuk ke dalam tempat pertunjukan adalah wristband yang sudah ditukarkan dengan E-Ticket yang sudah di dapatkan.
   The E-Ticket contains a barcode and will be used to redeem your wristbands. The barcode is only valid for wristband redemption for one time. Only ticket holders with valid wristbands (official wristbands redeemed through the E-Ticket) will be permitted to enter the venue.
10. Mohon tidak membagikan dan menyebarluaskan nomor barcode di dalam E-Ticket baik dalam bentuk unggahan foto atau email dan lainnya. Barcode yang tercantum pada E-Ticket bersifat rahasia, tidak boleh rusak dan disebarluaskan  kepada siapapun dan ke manapun sampai Anda masuk ke dalam venue acara.
    Please do not share or disseminate the barcode and/or barcode number in the E-Ticket in any form (photo uploads, emails, screen shots). The barcode listed on E-Ticket is confidential and must not be damaged until you have redeemed your wristband and successfully entered the venue.
11. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kelalaian pembeli E-Ticket yang mengakibatkan E-Ticket jatuh ke tangan orang lain (dalam penguasaan orang lain) untuk dipergunakan sebagai tanda masuk tempat pertunjukkan yang menghilangkan hak dari pembeli E-Ticket.
    The Promoter is not responsible for situations in which the negligence of the E-Ticket buyer leads to the use/tampering/appropriation of the E-Ticket and its contents by another individual. Upon discovery of such situations, the E-Ticket will be nulled and deemed invalid, and the buyer will forfeit the rights previously entitled to the E-Ticket holder.
12. Konser ini terdiri dari 5 kategori Tiket (CAT 1, CAT 2, CAT 3, CAT 4 dan CAT 5) dimana semua kategori adalah kursi bernomor.
    This is a fully numbered seated event. There are 5 categories for this concert (CAT 1, CAT 2, CAT 3, CAT 4 and CAT 5).
13. Pemegang Tiket wajib menempati tempat duduk atau posisi yang telah ditentukan oleh pihak Penyelenggara sesuai dengan kategori Tiket yang dibeli.
    The Ticket Holder must occupy the seat or position assigned by the Promoter according to the category to which the purchased ticket belongs.
14. Informasi mengenai penukaran wristband :
    Wristband redemption information is as follows :

• Waktu dan tempat penukaran wristband akan di informasikan melalui media sosial CK Star Entertainment.
  More details regarding wristband redemption will be shared at a later stage through CK Star Entertainment official social media accounts.

15. Syarat penukaran wristband :
    Wristband exchange requirements :

• E-Ticket (Elektronik / Dicetak)
  E-Ticket (Electronic / Printed)
• KTP/KK/SIM/Paspor/Kartu Pelajar yang masih berlaku dan asli (nama harus sesuai dengan yang tertera di E-Ticket)
  Original and valid KTP/KK/SIM/Passport/Student Card. Your name on your personal identification document must match the one reflected on your E-Ticket.

16. Jika penukaran diwakilkan :
    If you are redeeming the wristband on behalf of the original E-Ticket holder, you will need:

• E-Ticket (Elektronik / Dicetak)
  E-Ticket (Electronic / Printed)
• Surat kuasa yang sudah ditandatangani di atas materai Rp 10.000,-
  A Letter of Attorney signed by the person that you are representing on an IDR 10.000 stamp (Materai)
• Fotokopi kartu identitas yang Namanya tercantum di E-Ticket
  A printed copy of the Identity Card whose name is reflected on the E-Ticket.

17. Tidak ada gelang pengganti yang akan dikeluarkan dalam kondisi apa pun jika hilang & rusak karena alasan apapun. Penyelenggara tidak bertanggung jawa atas gelang yang hilang, dicuri atau rusak.
    No wristband replacement will be issued or permitted under any circumstances. You will be responsible for ensuring that your wristband(s) is not lost, stolen and/or damaged. Promoters will not be responsible for any lost, stolen, and/or damaged wristband(s).

BATASAN UMUR
AGE RESTRICTIONS

18. Anak di bawah usia 6 (enam) tahun harus didampingi oleh orang tua atau wali sah yang berusia 18 (delapan belas) tahun.  Anak-anak dibawah usia 6 (enam) tahun tidak diperbolehkan masuk ke area acara.
    Children under the age of 6 (six) must be accompanied by a parent or legal guardian aged 18 (eighteen) or over.  Children under the age of 6 (six) are not allowed to attend the event.

LAYANAN KEBUTUHAN KHUSUS
SPECIAL NEED SERVICE

19. Terdapat kuota dalam jumlah terbatas untuk tempat duduk yang dapat diakses dengan kursi roda. Untuk mendapatkan otorisasi pemesanan tempat duduk ini, Anda diwajibkan untuk melampirkan Surat Keterangan Dokter yang berasal dari institusi yang sah, baik klinik maupun rumah sakit beserta surat pernyataan yang ditandatangani suami/istri/keluarga/wali diatas materai. Penyelenggara Acara hanya menerima Surat Keterangan Dokter yang berasal dari institusi yang sah. Mohon kirimkan file dalam bentuk PDF ke [email protected] paling lambat tanggal 10 Mei 2024 dengan subjek "Special Needs Service (nama tour) - Nama Lengkap"
    Wheelchair accessible seating will be available in limited quantities. To get your booking authorized, you must present your medical certificate from a legitimate institution and physician as proof of disability along with a stamped Letter of Statement signed by a spouse/family member/guardian. The Promoter only accepts legitimate medical certificates issued by a medical professional or institution. Please send the files in PDF format to [email protected] by 10 May 2024 with the subject "Special Needs Service (tour name) - Full Name"
20. Hanya tiket CAT 1 yang dapat diakses oleh penonton yang memiliki kebutuhan khusus dengan menggunakan kursi roda (tempat terbatas)
    Wheelchair accessible seating is only available for CAT 1 ticket(s) and is only available in limited quantities.
21. Bagi Ibu hamil wajib membawa Surat Rekomendasi dari Dokter dan surat ijin / surat pernyataan bermaterai dari suami atau keluarga.
    Pregnant women are required to bring a doctor's recommendation letter and a stamped permit or Letter of Statement from their husband/family member.

NO RE-ENTRY

22. Tidak diperbolehkan untuk masuk kembali setelah keluar dari area venue acara.
    No re-entry is allowed for this event.
23. Penyelenggara acara berhak melarang untuk masuk ke lokasi penyelenggaraan acara apabila wristband dengan barcode diketahui telah digunakan untuk pengunjung lainnya.
    The Promoter reserves the right to prohibit entry to the venue for a valid wristband that contains a previously scanned barcode.

KEBIJAKAN UMUM
GENERAL POLICIES

24. Setiap Pemegang Tiket yang datang ke area acara bertanggung jawab atas keselamatan, kesehatan, dan keamanan pribadinya sendiri. Para Penyelenggara/Manajemen tidak bertanggung jawab untuk, termasuk namun tidak terbatas pada cedera atau kerusakan yang mungkin terjadi kepada Pemegang Tiket selama atau di dalam acara tersebut.
    Every event attendee is responsible for their own safety, health, and personal security. The Promoter and/or Management are not responsible for, including but not limited to, any injury or damage that may occur to the event attendee within event premises or before/during/after the event.
25. Penjualan Tiket resmi hanya melalui channel yang telah diinformasikan melalui akun resmi sosial media Penyelenggara acara @ckstar.id. Pembelian tiket di luar dari channel resmi menjadi tanggung jawab dan resiko pribadi dari Pembeli Tiket.
    Official tickets will only be sold through the platforms announced on CK Star Entertainment’s official social media accounts. Ticket(s) purchased from unofficial and unauthorized third party are at the sole risk and responsibility of the Ticket Purchaser.
26. Pembeli membebaskan penyelenggara acara dan tidak akan mengajukan tuntutan hukum apapun apabila acara/pertunjukan dibatalkan semata-mata karena sebab keputusan sepihak dari artis, pemerintah, ataupun sebab-sebab lain yang berada di luar dari kemampuan dan kehendak dari penyelenggara acara.
    Purchaser hereby agrees to release the Promoter from legal claims through the courts or any means permitted by law in the event of cancellation of a concert that was made unilaterally by the artist or the government or other causes beyond capacity and will of the Promoter.
27. Jika terjadi pembatalan konser, maka Tiket akan dikembalikan sesuai dengan ketentuan Penyelenggara. Pengembalian harga Tiket tidak termasuk Biaya Platform, Biaya Lainnya dan Biaya pribadi Pembeli Tiket (contoh biaya perjalanan, biaya akomodasi,dll).
    In the event of a cancelled concert, tickets will be refunded in accordance with the provisions of the Promoter. Refunds do not include Platform Fee, Convenience Fee, and/or any other personal costs of the Ticket Buyer (e.g. travel expenses, accommodation expenses, etc).
28. Tiket dijual secara langsung dari penyelenggara ke Pembeli Tiket. Setiap tiket yang di beli oleh pelaku usaha atau pedagang tiket dengan tujuan untuk penjualan kembali Tiket dan/atau keperluan pemasaran adalah melanggar Syarat & Ketentuan penjualan Tiket ini sehingga dapat dianggap menjadi tidak sah dan dibatalkan. Tiket yang dibeli dari website pihak ketiga dan reseller yang tidak sah menjadi tanggung jawab pribadi dan risiko dari Pembeli Tiket.
    The Ticket(s) are sold by the Promoter directly to the Ticket Buyer. Any Ticket(s) purchased by Business or traders for the purpose of Ticket Resales and/or Marketing is a breach of these Terms & Conditions and hence may be considered invalid and can be nullified. Tickets purchased from third-party websites and unauthorized resellers are at the sole risk and responsibility of the Ticket Purchaser.
29. Pemegang Tiket memberikan hak kepada pihak Penyelenggara acara untuk melakukan perekaman dan penggunaan video dan gambar untuk publisitas, promosi dan keperluan komersil lainnya yang berkaitan dengan konser 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta. di kemudian hari.
    The Ticket Holder grants the Promoter the right to record and use any video and picture for publicity, promotion or other commercial purposes related to 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta concert in future.
30. Penyelenggara acara memiliki hak untuk menolak masuk dan/atau mengeluarkan orang-orang yang tidak menaati syarat dan ketentuan acara beserta orang-orang yang dengan sengaja membuat kerusuhan/menimbulkan hal-hal yang merugikan satu pihak atau pihak lainnya.
    Promoter reserves the right to refuse admission to and/or evict Ticket Holders who do not abide by the Terms and Conditions of the event and/or intentionally create situtations that are detrimental to any involved party, at the sole discretion of the promoter.
31. Dengan membeli Tiket untuk ke acara konser 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta., maka Pembeli Tiket dan Pemegang Tiket setuju untuk menaati setiap dan seluruh Syarat dan Ketentuan acara yang ditetapkan dan berlaku dari waktu ke waktu.
    By purchasing tickets to 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta, Ticket Buyers and Ticket Holders agree to comply with all the Terms & Conditions of the event that are valid from the time of purchase up until the conclusion of the event.
32. Penyelenggara acara menentang adanya SARA dan perundungan.
    Promoter does not permit any form of harassment and/or bullying. Any event attendee observed, at the sole discretion of the Promoter, to be exhibiting these behaviors may be removed from the event.
33. Berikut adalah barang barang yang tidak diizinkan masuk ke dalam area acara.
    The following items are not permitted in the event area:
    • Makanan dan Minuman
      Food and Drinks
    • Kamera Profesional, DSLR, Perekam, Kamera Polaroid, GoPro, Drone, etc
      Professional Cameras, DSLR, Recorders, Polaroid Cameras, GoPros, Drones etc
    • Mainan lunak dan hadiah dari penggemar.
      Soft toys and fan gifts.
    • Ipad/Tablet
      Ipads/Tablets
    • Tongkat Selfie, Tripod, dll
      Selfie Sticks, Tripods, etc
    • Tas dengan ukuran tidak lebih dari 420mm x 297mm x 210mm
      Oversized Bags larger than 420mm x 297mm x 210mm
    • Botol Minuman/Tumbler
      Water Bottles/Tumblers
    • Parfum dan Kaleng aerosol
      Perfume and Aerosol Cans
    • Bangku/Kursi
      Stools/Chairs
    • Payung berukuran lebih dari 25cm dalam keadaan terlipat.
      Umbrellas that are larger than 25cm when folded
    • Senter dan Penunjuk Laser
      Flashlights and Laser Pointers
    • Spanduk, Bendera, dll yang berukuran lebih besar dari A4
      Banners, Signs, Flags that are larger than A4 size,  etc
    • Senjata, Benda Tajam/ Benda Berbahaya Lainnya
      Weapons, Other sharp and/or dangerous objects
    • Minuman Beralkohol dan obat-obatan terlarang / tanpa resep
      Alcoholic drinks and illegal/non-prescription drugs
    • Rokok, Vape, Rokok Elektrik, dll
      Cigarettes, Vapes, E-cigarettes etc
    • Pemantik api dan barang yang mudah terbakar lainnya
      Lighters and other flammable items
    • Alat yang dapat membuat kebisingan termasuk namun tidak terbatas pada terompet, peluit, dll
      Noise makers including but not limited to air horns, whistles, etc
34. Mohon cek akun Instagram kami (@ckstar.id) secara berkala untuk informasi lebih lanjut seputar konser 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta.
    Please check our Instagram account (@ckstar.id) regularly for updates about 2024 KYUHYUN ASIA TOUR "Restart" in Jakarta.

COVID-19 Terms & Conditions
Syarat & Ketentuan Protokol COVID-19

1. Dengan membeli Tiket untuk acara ini, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan acara ini dan mematuhi langkah-langkah kesehatan & keselamatan yang berlaku pada saat acara, yang mungkin termasuk, namun tidak terbatas pada, mengenakan masker, memberikan bukti status vaksinasi dan/atau memberikan bukti tes COVID-19 yang negatif. Penyelenggara acara akan memantau berita terkini dari COVID-19 dan akan memenuhi atau melampaui protokol yang diterapkan oleh pemerintah setempat. Pedoman dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   By purchasing Tickets to this event, you agree to the Terms & Conditions of this event and abide by the health & safety measures in effect at the time of the event, which may include, but are not limited to, wearing masks, providing proof of  vaccination status and/or providing proof of negative COVID-19 test. The Organizer/Promoter is monitoring local COVID-19 trends and will meet or exceed protocols mandated by local governments. Guidelines may change without prior notice.
2. Harap dicatat bahwa peraturan dan protokol, termasuk persyaratan vaksinasi COVID-19 dapat bervariasi dan berubah. Pastikan untuk memeriksa informasi terbaru sebelum datang ke acara. Penyelenggara acara mengambil langkah-langkah pencegahan penularan COVID-19 agar semua Pemegang Tiket dapat menikmati pertunjukan tanpa rasa cemas. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
   Please note that mandates and protocols, including COVID-19 vaccination. Requirements, may vary and are subject to change. Please make sure to check the latest information before coming to the event. The Organizer/promoter actively takes measures against the transmission of COVID-19 so that all Tickets Holders can enjoy the show without anxiety. Thank you for your understanding and cooperation.