Deskripsi:

Dari sekian banyak faktor terhadap kesukseaan bisnis, memang tak bisa dipungkiri bahwa kepuasan dan loyalitas pelanggan merupakan salah satu yang krusial. Menghasilkan penjualan saja tidak cukup, kamu harus terus berusaha menjaga loyalitas pelanggan agar mereka melakukan order ulang atau bahkan mereka bisa saja secara sukarela menawarkan produk kamu ke rekan mereka lho.

Pelanggan merupakan kunci terpenting dalam keberlangsungan bisnis. Sudah seharusnya #SobatLearners dapat menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan agar mereka memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan bisnis yang kamu miliki.
Terdapat konsep terkait layanan yang disingkat dengan CARE; Curb service policies, Add the extra mile, Recognize individual preferences, dan Empower the customer.

Yuk gunakan kesempatan berharga dapat belajar bersama master fasilitator bel.ins tentang bagaimana konsep CARE dapat mengidentifikasi dalam memperbaiki masalah dalam pelayanan untuk menjaga loyalitas pelanggan.

Syarat & Ketentuan