General

1. Your Ticket/s are sold by OCBC directly to the consumer. Any tickets purchased by businesses or traders in breach of the Terms & Conditions of ticket sale will be cancelled. By accepting these terms and conditions you confirm that you are a consumer. Tiket dijual secara langsung oleh OCBC ke konsumen. Tiket apa pun yang dibeli oleh pelaku usaha atau pedagang yang melanggar Syarat & Ketentuan penjualan tiket akan dibatalkan. Dengan menerima syarat dan ketentuan ini, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda adalah konsumen.
2. 1 ticket applies for 1 person and to enter the venue based on the date on the ticket. 1 Tiket hanya berlaku untuk 1 orang dan tanggal masuk sesuai dengan periode yang tercetak di tiket.
3. Tickets cannot be used for commercial purposes, including but not limited to prizes, competition, contests or sweepstakes. Tickets sold or used in breach of this condition may be nullified without a refund, where the Ticket Holder will be refused admission into the concert area with no exception. The Organiser is not responsible for the Ticket Buyer's negligence, resulting in the ticket falling into the hands of other parties, which can be used as an entry requirement, thereby eliminating the Ticket Buyer’s rights to enter the venue area. Tiket tidak dapat digunakan untuk keperluan komersial, termasuk namun tidak terbatas kepada hadiah, kompetisi, kontes, atau undian. Tiket yang dijual atau digunakan dengan melanggar persyaratan ini dapat dibatalkan tanpa pengembalian dana, dan Pemegang Tiket akan ditolak masuk ke dalam area acara tanpa terkecuali. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pembeli Tiket yang mengakibatkan Tiket jatuh ke tangan orang lain dan dipergunakan sebagai tanda masuk, sehingga menghilangkan hak Pembeli Tiket untuk masuk ke area acara.
4. Your Ticket/s will IMMEDIATELY BECOME INVALID if resold OR OFFERED FOR SALE. Tickets sold via third parties and other unauthorised outlets, including online auction sites (such as Viagogo, StubHub, tiketX, thekaryll, gigsgeeks, etc.), are not valid for admission. The resale of a Ticket renders it invalid and may lead to refusal of entry.Tiket Anda LANGSUNG MENJADI TIDAK VALID jika dijual kembali ATAU DITAWARKAN UNTUK DIJUAL. Tiket yang dijual melalui pihak ketiga dan outlet tidak resmi lainnya, termasuk situs lelang online (seperti Viagogo, Stubhub, tiketX, thekaryll, gigsgeeks, dll), tidak berlaku untuk tiket masuk. Penjualan kembali Tiket menjadikannya tidak sah dan dapat menyebabkan penolakan masuk.
5. Every Ticket Holder who comes to the event area is responsible for their own safety, health and personal security. The Sponsors/Band/Organizer/Management are not responsible for, including but not limited to any injury or damage that may occur to Ticket Holders during or in the event. Setiap Pemegang Tiket yang datang ke area acara bertanggung jawab atas keselamatan, kesehatan, dan keamanan pribadinya sendiri. Para Sponsor/Band/Penyelenggara/Manajemen tidak bertanggung jawab untuk, termasuk namun tidak terbatas pada cedera atau kerusakan yang mungkin terjadi kepada Pemegang Tiket selama atau di dalam acara tersebut.
6. Your Ticket purchase constitutes a personal, revocable license and, at all times, remains the property of OCBC. Tiket Anda merupakan lisensi pribadi yang dapat dibatalkan dan, sepanjang waktu, tetap menjadi milik OCBC.
7. All ticket sales are final. Tickets that have been sold cannot be exchanged and unable to be cashed out. Semua penjualan Tiket adalah final. Tiket yang telah terjual tidak dapat ditukar dan tidak dapat diuangkan kembali.
8. By purchasing Nyala Festival 2024 Tickets, you have agreed to OCBC Privacy Policy (https://www.ocbc.id/id/kebijakan-privasi) and are willing to receive all information regarding promotions, offers, programs and all other forms of communication from Bank OCBC and its derivatives and affiliates. Dengan membeli Tiket Nyala Festival 2024, Anda telah menyetujui Kebijakan Privasi OCBC (https://www.ocbc.id/id/kebijakan-privasi) dan bersedia menerima segala informasi mengenai promosi, penawaran, program serta segala bentuk komunikasi lainnya dari Bank OCBC beserta turunan produknya dan afliasinya.
9. By purchasing tickets to the Nyala Festival 2024, Ticket Buyers and Ticket Holders agree to comply with all the Terms & Conditions of the event that are determined and valid from time to time. Dengan membeli Tiket untuk ke acara Nyala Festival 2024, maka Pembeli Tiket dan Pemegang Tiket setuju untuk menaati setiap dan seluruh Syarat & Ketentuan acara yang ditetapkan dan berlaku dari waktu ke waktu.
10. By purchasing tickets for the Nyala Festival 2024, The Ticket Holder grants the Organizer and Sponsors the right to use, in perpetuity, all or any part of the recording of any video and still footage made of the Ticket holder’s appearance on any channels, including but not limited to magazine, social media, and TV for broadcast in any and all media globally used for advertising, publicity and promotions relating thereto. Dengan membeli Tiket Nyala Festival 2024, Pemegang Tiket memberikan hak kepada Penyelenggara acara dan para Sponsor untuk melakukan rekaman video dan gambar baik sebagian atau semua, pada kanal/platform apapun, termasuk namun tidak terbatas pada majalah, media sosial, dan saluran TV untuk disiarkan di media apapun di seluruh dunia, untuk iklan, publisitas dan promosi yang berkaitan dengan konser.
11. The Organizer has the right to refuse admission to and/or evict Ticket-Holders who do not abide by the Terms and Conditions of the event. Penyelenggara acara memiliki hak untuk menolak masuk dan/atau mengeluarkan orang-orang yang tidak menaati syarat dan ketentuan acara.
12. The Organizer has the right to process and prosecute in accordance with the provisions of the prevailing laws and regulations, both civil procedure and criminal procedure against people who obtain the tickets through illegal ways, including but not limited to forging or duplicating valid tickets, or obtain the tickets in a way that is not in accordance with what has been determined by the Organizer as stated in these Terms and Conditions. Penyelenggara berhak untuk memproses dan menuntut secara hukum sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku baik secara perdata maupun secara pidana terhadap orang-orang yang memperoleh Tiket dengan cara yang tidak sah termasuk namun tidak terbatas pada cara melakukan pemalsuan atau menggandakan Tiket yang sah atau memperoleh Tiket dengan cara yang tidak sesuai dengan yang telah ditentukan oleh Penyelenggara sebagaimana dalam Syarat dan Ketentuan ini.
13. Please check our Instagram account @ocbc_indonesia periodically for more information about Nyala Festival 2024. Mohon cek akun Instagram @ocbc_indonesia secara berkala untuk informasi lebih lanjut seputar Nyala Festival 2024

Ticketing

1. Tickets can only be purchased through ocbc.id/nyalafest. Tickets are only for admission to Nyala Festival 2024. Tiket hanya dapat dibeli melalui ocbc.id/nyalafest. Tiket dapat digunakan untuk masuk ke acara Nyala Festival 2024.
2. Ticket price excludes Additional Fee (Government Tax 10%), Platform Fee 5% and Convenience Fee. Harga Tiket tidak termasuk Biaya Tambahan (Pajak 10%), Biaya Platform 5% dan biaya lainnya.
3. Ticket sales are limited to a maximum of 6 (six) per transaction within the same category. 1 (one) email address and 1 (one) phone number is limited to 1 (one) transaction. Penjualan Tiket dibatasi maksimal 6 (enam) per transaksi dalam kategori yang sama. 1 (satu) alamat email dan 1 (satu) nomor telepon dibatasi 1 (satu) transaksi.
4. Name in accordance with a valid ID Card is required to purchase tickets to Nyala Festival 2024. Make sure to buy tickets using your valid and correct matching data (ID Card/KK/KTP/SIM/Passport). Your ticket(s) cannot be changed and/or modified once the purchase has been made. Nama sesuai dengan kartu identitas yang sah bersifat wajib untuk membeli Tiket ke Nyala Festival 2024. Pastikan Anda melakukan pembelian Tiket dengan menggunakan data Anda yang sah dan benar (Kartu Identitas/KK/KTP/SIM/Paspor). Tiket Anda tidak dapat diubah dan/atau dimodifikasi setelah pembelian sudah dilakukan.
5. In the event of a cancelled, tickets will be refunded in accordance with the provisions of the Organizer. Refunds do not include Platform Fee, Convenience Fee, and any other personal costs of the Ticket Buyer (e.g. travel expenses, accommodation expenses, etc). Jika terjadi pembatalan acara, maka Tiket akan dikembalikan sesuai dengan ketentuan Penyelenggara. Pengembalian harga Tiket tidak termasuk Biaya Platform, Biaya Lainnya dan biaya pribadi Pembeli Tiket (contoh biaya perjalanan, biaya akomodasi, dll).
6. In order for a valid entry on show day, the Ticket Buyer will be asked to provide all of the following items:

• Physical Photo ID (ID Card/KK/KTP/SIM/Passport)

Agar Anda dapat masuk di hari konser, Pembeli Tiket akan diminta untuk menyediakan barang di bawah ini:

• Kartu identitas asli dengan foto (KK/KTP/SIM/Passport)

7.The Complimentary / Free ticket benefit only covers the ticket price, excluding Additional Fee (Tax Fee), Platform Fee and other fees. Benefit tiket Complimentary / Free hanya menanggung harga tiket, tidak termasuk Biaya Tambahan (Biaya Pajak), Biaya Platform dan biaya lainnya.

8.The Buy 1 Get 1 benefit only covers the ticket price, excluding Additional Fee (Tax Fee), Platform Fee and other fees. Benefit tiket Buy 1 Get 1 hanya menanggung harga tiket, tidak termasuk Biaya Tambahan (Biaya Pajak), Biaya Platform dan biaya lainnya.

9. PRESALE 1 ticket buyers, a maximum of 1 transaction is 4 tickets. The data input in the Booking Details can be the same. On the day of the event, if each holder of the tickets arrives at different times, each ticket holder must show a photo of the ID card as filled in the Booking Details beforehand. Untuk pembeli tiket PRESALE 1, maksimal 1 transaksi adalah 4 tiket. Pengisian Detail Pemesan kedua tiket tersebut bisa menggunakan data pemesan yang sama. Pada saat hari H event, bila pemegang keempat tiket datang di jam yang berbeda, maka pemegang tiket harus menunjukkan foto KTP sesuai yang diisi Detail Pemesan.

10. For Buy 1 Get 1 ticket buyers, a maximum of 1 transaction is 2 tickets. The data input in the Booking Details can be the same. On the day of the event, if the holders of both tickets arrive at different times, the ticket holders must show a photo of the ID card as filled in the Booking Details beforehand. Untuk pembeli tiket Buy 1 Get 1, maksimal 1 transaksi adalah 2 tiket. Pengisian Detail Pemesan kedua tiket tersebut bisa menggunakan data pemesan yang sama. Pada saat hari H event, bila pemegang kedua tiket datang di jam yang berbeda, maka pemegang tiket harus menunjukkan foto KTP sesuai yang diisi Detail Pemesan.

Health and Safety

1. For audiences who feel unwell, wearing a mask throughout the event is highly recommended. Bagi penonton yang merasa kurang sehat, sangat disarankan untuk menggunakan masker selama acara berlangsung.
2. The organizer reserves all rights to add any additional Terms / Conditions related to health protocols in accordance with the prevailing law and/or regulations at the time of the event. Penyelenggara berhak untuk menambahkan Syarat/Ketentuan tambahan terkait protokol kesehatan sesuai dengan hukum dan/atau peraturan yang berlaku pada saat acara berlangsung.

Special Needs Assistance

1. There is a limited quota for wheelchair accessible seating during each class. For more information regarding wheelchair accessible seating and booking, please contact our customer service to process your booking. To get your booking authorised, you must present your medical certificate as the proof of disability. The Organizer only accepts a legitimate medical certificate from a legitimate institution and physician.Terdapat kuota dalam jumlah terbatas untuk tempat duduk yang dapat diakses dengan kursi roda selama kelas berlangsung. Untuk informasi lebih lanjut dan pemesanan, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk memproses pemesanan Anda. Untuk mendapatkan otorisasi pemesanan tempat duduk ini, Anda diwajibkan untuk melampirkan Surat Keterangan Dokter yang sah. Penyelenggara Acara hanya menerima Surat Keterangan Dokter yang berasal dari institusi yang sah, baik klinik maupun rumah sakit.

Age Restriction

1. Children under the age of 6 (six) must be accompanied by a parent or legal guardian aged 18 (eighteen) or over. Children above the age of 7 (seven) must purchase a ticket to enter the event venue. Anak-anak di bawah usia 6 (enam) tahun harus didampingi oleh orang tua atau wali sah yang berusia 18 (delapan belas) tahun atau lebih. Anak-anak diatas umur 7 (tujuh) harus membeli tiket untuk memasuk area acara.

Security Check and Prohibited Items

1. We take your safety seriously. To ensure a smooth and secure entry process for everyone, we will be conducting thorough security checks, which may include:

Kami sangat memprioritaskan keamanan Anda. Untuk memastikan proses masuk yang lancar dan aman bagi semuanya, kami akan melakukan pemeriksaan keamanan secara menyeluruh, termasuk:

• Visual inspections of bags and belongings. Inspeksi visual terhadap tas dan barang bawaan.
• Airport-style pat-down searches. Pemeriksaan dengan metode bandara.
• Electronic drug detection and K-9 screenings. Detektor obat – obatan terlarang dan anjing pelacak (K-9).

2.You have the right to refuse a search, but the organizer may deny you entry if you do. Anda memiliki hak untuk menolak pemeriksaan, tetapi penyelenggara dapat menolak Anda untuk masuk apabila Anda melakukannya.

3.The organizer does not offer a deposit box counter/booth. Penyelenggara tidak menyediakan konter/tempat penitipan barang.

The following items are not permitted in the event and may be ejected with or without the owner from the venue area:

Barang-barang berikut tidak diizinkan dalam acara dan akan dikeluarkan dengan atau tanpa pemilik dari area acara tersebut:

• Liquids, alcohol, cigarettes and banned substances including outside food and drink; Cairan, alkohol, segala jenis rokok, dan barang-barang terlarang lainnya termasuk makanan dan minuman;
• Pyrotechnic items or explosives including fireworks, candles, lighters; Benda piroteknik atau benda yang bersifat meledak termasuk kembang api, lilin atau korek api;
• Flammable material including alcohol, gasoline, kerosene, pressurized cologne; Bahan mudah terbakar termasuk alkohol, bensin, minyak tanah, cologne;
• Dangerous or potentially hazardous objects, including but not limited to sports items, weapons, knives, guns, laser devices, iron bar, wooden bar, sharp object or material, helmets, metal/plastic knuckles, self-defense spray (tear, pepper-spray), stun guns (taser) or any electric shock devices; Benda berbahaya atau berpotensi berbahaya termasuk namun tidak terbatas pada alat olahraga, senjata, pisau, senjata api, perangkat laser, bar besi, bilah kayu, benda atau bahan tajam, helm, keling besi/plastic, semprotan pertahan diri (gas air mata, semprotan merica), senjata kejut listrik atau perangkat sengatan listrik lainnya;
• Any suspicious casual objects which can be used as a weapon or projectile including tools, chemicals, suspicious powder, umbrellas, selfie sticks, and other poles or tripods. Benda-benda kasual yang mencurigakan yang bisa dijadikan senjata atau proyektil termasuk peralatan, bahan kimia, bubuk mencurigakan, payung, tongkat swafoto dan jenis-jenis tiang atau tripod lainnya.

5.The promoter reserves the right to remove disruptive attendees without a refund. Penyelenggara berhak mengeluarkan pengunjung yang mengganggu tanpa pengembalian dana.

6.The promoter is not responsible for lost or damaged belongings. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak.

7.All attendees, including the media, are subject to these security measures. Semua pengunjung, termasuk media, wajib mengikuti tahapan keamanan ini.