Event kamu batal diadakan? Gak perlu bingung, cek prosedur pembatalan dan refund event kamu di LOKET.

Hii, Event Creator. Membuat event memang gak semudah itu! Ketika ada faktor tak terduga yang bisa mempengaruhi keberlangsungan event kamu, kadang pembatalan dan penundaan event jadi gak bisa dihindari.

Untuk kamu yang harus membatalkan/menunda event di LOKET, terdapat beberapa prosedur yang wajib diikuti.

Baca selengkapnya di bawah ini ya.

Prosedur Pembatalan/Penundaan Event

Jika event kamu batal atau ditunda, terdapat beberapa langkah yang harus kamu lakukan. Berikut prosedurnya:

1. Pihak promotor perlu mengirimkan pernyataan tertulis yang bertanda tangankan dari promotor. Pernyataan ini berupa file dalam format PDF yang berisi: (1) Nama event, (2) link event, (3) tanggal event, dan (4) alasan pembatalan/penundaan event, yang ditujukan ke LOKET. 
2. PIhak promotor perlu mengirimkan pernyataan tertulis dan bertanda tangankan dari promotor dalam format file WORD. File ini berisi: (1) Nama event, (2) tanggal event, (3) alasan pembatalan/penundaan event, periode refund, (4) subject email untuk pengumuman pembatalan/penundaan event, (5) waktu yang dibutuhkan untuk proses refund ke customer, dan (6) banner event (ukuran file maksimal sebesar 1 MB).
3. Untuk promotor yang melakukan refund atas batalnya event, LOKET memiliki kebijakan untuk tetap mengenakan  service fee sebesar 3,5% atas transaksi yang telah dilakukan. Pengembalian hanya termasuk harga tiket tanpa biaya convenience fee yang ditanggung customer atau pembeli tiket.
4. Prosedur refund kepada customer akan mengikuti prosedur dari LOKET yang akan diinformasikan melalui email kepada customer.
5. Email blast akan dikirimkan dari pihak LOKET menyesuaikan jadwal dari LOKET.

Perlu diingat:

1. Promotor harus menentukan periode refund dengan jelas. 
2. Apabila sampai periode refund ditutup masih terdapat dana yang cukup, maka biaya pembatalan akan dikurangi dari dana tersebut dan promotor dapat melakukan withdrawal. 
3. Apabila sampai periode refund ditutup dana tidak cukup, maka biaya pembatalan akan ditagihkan ke promotor. Sisa dana masih dapat ditarik oleh promotor.

Itu dia prosedur pembatalan event di LOKET. Masih ada yang kamu ingin tanyakan? Kamu bisa mengirimkan email ke [email protected] atau hubungi +62 218 0600 822.